Хорст Шульце — один из основателей The Ritz-Carlton Hotel Company и человек, который создавал знаменитые стандарты сервиса сети отелей Ritz-Carlton. ⭐️
С ним связывают показательную...
Карта дела | ЮК без хаоса: сервисный подход
Подписчиков: 3 Авторов: 1
Карта дела: хороший сервис начинается до вопроса клиента 📲
📲 Как установить приложение «Карта дела»
Это займёт всего пару минут:
1️⃣ Откройте магазин приложений на своём телефоне: App Store, Google Play или RuStore.
2️⃣ В строке поиска введите: «Карта дела» 🔎
3️⃣ Проверьте название и иконку — приложение...
Ваши клиенты ничего не знают
И за это расплачивается ваша команда. 🤯
Звонки: «Ну что там по моему делу?»
Сообщения: «Есть новости?»
Просьбы снова объяснить, на каком всё этапе… 📞💬
Это не просто часть работы юридической команды. Это сигнал: клиент...
Итоги недели 📌
Продолжаем развивать «Карту дела» и НалегкеОС. На этой неделе доработали клиентский путь, каталог услуг и партнёрскую программу, сделали новый конструктор рабочих процессов и подготовили сразу две темы мобильного приложения.
И самое...
Клиент может стать новым каналом продаж — прямо внутри «Карты дела» 🤝📲
Мы продолжаем развивать «Карту дела» не только как инструмент сопровождения клиента, но и как полноценную точку его взаимодействия с компанией.
Одна возможностей — рекомендации...
Сервис начинается не с улыбки
Он начинается с системы.
Хороший сервис часто кажется чем‑то простым: вовремя ответить, быть вежливым, решить вопрос клиента. Но в реальности сервис — это то, что клиент чувствует на всём пути: от первого обращения до...
Каждый качественный промпт — это кристалл вашего «Я» в данный момент времени
Чем чаще вы их создаете, тем менее вы тождественны своим эмоциям и более — своим решениям. Это и есть высшая осознанность. И да, это действительно трагедия, что кто-то...
5 книг, которые показывают, каким должен быть современный сервис — и как “Карта дела” помогает этого добиться 📚
Если вы управляете компанией и работаете с клиентами в сложных услугах (юридические, финансовые, сервисные), вопрос сервиса — это прямой...
Уже не раз в этом канале поднимался вопрос требовательности и жесткости руководителей - например, при обсуждении фильма "Одержимость" или отца Майкла Джексона
Уже не раз в этом канале поднимался вопрос требовательности и жесткости руководителей - например, при обсуждении фильма "Одержимость" или отца Майкла Джексона. И каждый раз я задавался вопросом, где находится грань между требовательностью и...
В Корее на 10 тысяч заводских рабочих приходится 1220 роботов
Это самый большой показатель в мире. Не удивительно, что именно в этой стране произошла первая забастовка против замещения людей гуманоидами. Профсоюз, в который входит 40 тысяч...