. Wie einfache Änderungen in den Formulierungen unsere Conversion zur Zahlung verdoppelt haben.

Im letzten Beitrag habe ich unsere effektivste Traffic-Quelle für den Bot geteilt. Jetzt sprechen wir über die Arbeit mit dem Produkt.

Wie jede App zur Ernährungskontrolle bot Forma+ lange Zeit dem Nutzer die Wahl eines Ziels: Abnehmen, Muskelaufbau oder Gewichtserhalt. Aber dann bemerkten wir, dass 95%+ der zahlenden Nutzer Abnehmen wählen.

Wir entschieden, nur ein Ziel zu behalten und die Formulierungen in allen anfänglichen Kommunikationen mit dem Nutzer zu ändern – der Bot positionierte sich nicht mehr als Werkzeug zur Ernährungskontrolle, sondern als KI-Assistent zum Abnehmen. So konnten wir den Zielnutzern besser vermitteln, dass wir ihnen helfen, ihre aktuelle Aufgabe zu lösen. Aber wir mussten Segmente aufgeben, mit denen wir nicht gelernt hatten zu arbeiten.

Etwa zur gleichen Zeit sahen wir ein weiteres mögliches Problem in unserer Kommunikation mit den Nutzern.

Unter den zahlenden Nutzern, mit denen mein Partner in Kundengesprächen sprach, gab es keinen, der nicht verstand, warum er seine Ernährung kontrollieren sollte. Unser Produkt wurde gut von denen gekauft, die bereits zuvor FatSecret oder ähnliche Apps genutzt hatten.

Gleichzeitig stellten wir aus Gesprächen mit Nutzern, die das Abonnement nicht bezahlt hatten, fest, dass sie nicht vollständig verstanden, warum sie Ernährungskontrolle brauchen. Wenn eine Person kein Wissen darüber hat, wie die Kontrolle von Kalorien und Nährstoffen die Figur beeinflusst, versteht sie nicht, warum sie unser Produkt braucht, und zahlt folglich nicht.

Also fügten wir lehrreiche Nachrichten hinzu, die erklären, dass Kalorienkontrolle = Gewichtskontrolle und die Kontrolle des Nährstoffgleichgewichts = Abnehmen ohne Hungergefühl und ein gesunder Körper.

Am Ende haben zwei einfache Anpassungen, die nicht länger als eine Stunde Entwicklungszeit in Anspruch nahmen, unsere Conversion verdoppelt.

Dieser Fall zeigt, wie wichtig es ist, den Nutzern zu sagen, dass unser Produkt ihre Aufgabe löst, und zu zeigen, auf welche Weise es das tut.

Mein Kanal: Ilja Kramnik