S - Estabilidad

$1,50 — eso cuesta un perrito caliente con refresco en la zona de comida de la cadena de tiendas Costco. El precio no ha cambiado desde 1985.

Inflación, crisis económicas, pandemia — todo cambia a nuestro alrededor, pero el precio de este combo sigue siendo el mismo.

Si el precio del combo hubiera aumentado con la inflación, hoy costaría alrededor de $5. Cada año, Costco sufre enormes pérdidas. El año pasado se vendieron más de 130 millones de porciones, con una pérdida de 195 millones de dólares.

“Esto es branding”, dijo Scott Mushkin, analista minorista de R5 Capital. Según él, el trato de $1,50 ayuda a aumentar la lealtad del cliente. “Les recuerda a los clientes quién es Costco”.


Esta es una decisión estratégica conocida como el modelo “Loss Leader” (producto líder en pérdidas). La empresa está dispuesta conscientemente a perder dinero vendiendo este combo barato. La idea es que el cliente viene por un tentempié asequible, pero al final se vuelve leal y realiza otras compras. Las pérdidas en los perritos calientes se compensan con la venta de otros productos en la tienda. Una vez más: la decisión no se ha revisado en más de 40 años.

En los ecosistemas digitales, este principio funciona exactamente igual. Las empresas a menudo ofrecen envío gratuito o una suscripción súper barata a un servicio básico. El objetivo principal es atraer al usuario dentro de su infraestructura, donde gradualmente comenzará a utilizar servicios mucho más rentables.


Cuando el anterior CEO de Costco intentó subir el precio, el cofundador de la cadena, Jim Sinegal, cortó la idea de manera tajante. Respondió textualmente: “Si subes el precio de este maldito perrito caliente, te mato”.

Como habrán entendido, el precio del perrito caliente con cola se ha convertido literalmente en una cuestión de vida o muerte ☠️

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