
A principios de la década de 1970, Andy Grove comenzó a aplicar en Intel el sistema de establecimiento de objetivos iMBO — Intel Management by Objectives, que más tarde se llamaría OKR. En 1975, un joven empleado de Intel, John Doerr, lo conoció.
El sistema debía ayudar a las personas a gestionar su propio trabajo de forma autónoma:
— no convertirse en otro informe para la dirección;
— no demostrar que eres "bueno";
— no ajustar los resultados a la bonificación anual.
Los OKR fueron concebidos más bien como un cronómetro en manos de un deportista: para entender tu ritmo, ver la dirección del movimiento y detectar desviaciones a tiempo.
En el libro "High Output Management", Grove describió los principios básicos de la gestión a través de objetivos y resultados medibles. Más tarde, su alumno John Doerr sistematizó este enfoque, lo llamó OKR y lo llevó a Google. Desde allí, el sistema se extendió a empresas de todo el mundo.
Pero junto con la popularidad, la idea misma cambió.
En muchas organizaciones, los OKR se convirtieron en:
— un formulario de informes;
— una forma de evaluar la eficiencia del empleado;
— la base para calcular bonificaciones;
— un ritual durante el cual todos explican por qué no se alcanzó el objetivo.
Y aquí surge el problema principal: cuando el cumplimiento de los OKR afecta directamente al dinero, al estatus o a la actitud del jefe, los empleados dejan de establecer objetivos ambiciosos. Eligen lo que pueden cumplir con seguridad, reducen los indicadores y preparan explicaciones de antemano.
La herramienta de desarrollo se convierte en una herramienta de autodefensa.
En lugar de la pregunta:
"¿Qué significativo podemos lograr?"
la gente empieza a pensar:
"¿Qué objetivo establecer para que luego no me golpeen en la cabeza?"
Un buen sistema OKR crea transparencia, ayuda a priorizar y permite al equipo experimentar. Uno malo obliga a presentar de forma bonita lo que ya estaba planeado.
Por lo tanto, antes de implementar OKR, vale la pena responder una pregunta:
¿Estamos creando una herramienta que ayuda a las personas a lograr más, o es otra forma de controlarlas?
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