En qué pierden dinero las empresas y los freelancers:

1. Trabajo con precios y la cantidad de dinero recibida del cliente:

- Subestiman los precios. Y no ven cuándo pueden y deben aumentarlos.
- Hacen un montón de trabajos gratis y ni siquiera se lo mencionan al cliente para aumentar su lealtad y nuevas compras.
- Venden a través de descuentos, recortando márgenes.
- No ofrecen al cliente servicios y productos adicionales que compraría con gusto en modo de "ventanilla única" y que le resulta difícil buscar por separado.
- En trabajos regulares, reciben el pago por 10 meses al año en lugar de 12: el cliente no renueva de inmediato, pausa para discutir el informe antes de continuar el trabajo.

2. No trabajan en el desarrollo de la necesidad del cliente y las ventas:

- No ven qué más pueden vender a los mismos clientes de lo que saben hacer o ya hacen.
- No pronostican: "ayer el cliente compró un correpasillos - el año que viene necesitará un patinete infantil y una bicicleta", "el cliente aumenta la inversión en publicidad - pronto necesitará un chatbot contestador automático".

3. No trabajan en aumentar el valor de sus ofertas ante los ojos del cliente:

- Comprensión de qué es exactamente lo que el cliente quiere comprar.
- Empaque y presentación de los productos.
- Diferenciación de los competidores.

4. No trabajan en compras repetidas y con la base de clientes, leads no comprados, suscriptores pasivos:

- No forman ni mantienen un contacto a largo plazo con los clientes.
- No reactivan a los clientes que han desaparecido de la vista.
- No informan a la base antigua sobre sus nuevos productos, especialmente los gratuitos.
- No trabajan en ventas cruzadas, ventas adicionales: venta de productos adicionales al cliente que ya compró anteriormente.
- No recuerdan sobre la cita, el momento de compra de nuevos suministros. Esto resulta en obtener una venta 2 veces al año en lugar de 5, o el cliente te olvida y se va con otro.
- No utilizan métodos para obtener dinero adicional de la base cuando los recursos no son suficientes.

5. Trabajo con la línea de productos. No desarrollan su línea de productos y los propios productos y servicios para aumentar los ingresos y beneficios de ellos:

- No crean productos para compras repetidas y maximizadores de beneficios.
- No crean productos para una entrada fácil al cliente.
- No crean productos para desarrollar la necesidad de los clientes. Es decir, anteayer los clientes compraban hoverboards, ayer patinetes eléctricos - ¿qué comprarán en seis meses?

6. No gestionan los volúmenes y plazos de compras:

- Técnicas para obtener dinero en la fecha deseada.
- Técnicas para aumentar el volumen de compras.
- Técnicas para aumentar la cantidad y frecuencia de compras.

Suscripciones a entregas, paquetes de productos, incentivar compras en fechas específicas con beneficio para ambas partes (usted obtiene un descuento al por mayor del proveedor - el cliente obtiene parte de ese descuento o un bono).

7. Embudo de ventas y calentamiento con fugas.

- Errores en las plataformas, en la presentación y empaque de los productos, trabajo de los gerentes, acompañamiento previo a la venta, logística y envío, soporte postventa.

- Ruta incorrecta del cliente desde el primer contacto hasta el pago: un servicio de 6 cifras y cuando el cliente tenga las circunstancias adecuadas para que PUEDA utilizar su servicio (recibió las llaves del apartamento, envió a la familia a la casa de campo, aprobaron el presupuesto anual, llegó la temporada) - pero lo llevamos a una página de aterrizaje con un formulario que el cliente no va a llenar de inmediato. Y no trabajamos con la base de los que han pasado.

9. Optimización de lo que ya se hace:

- Tiempo dedicado a los trabajos.
- Recursos, materiales.
- Procesos de negocio.
- Uso de la optimización de procesos para establecer un precio más competitivo.
- Aumento del rendimiento de 1 hora de trabajo propio/del equipo/equipamiento.

10. Priorización de acciones. Desperdician dinero en acciones incorrectas.

- Invierten dinero en tráfico cuando el embudo tiene fugas, y no entienden qué es exactamente lo que compra el cliente.
- La unidad de venta va en negativo -> invirtieron dinero en tráfico -> aumentaron el negativo.
- Ven el aumento de ventas y dinero solo en el aumento de volúmenes de tráfico.
- Desperdician dinero extra en salarios, materiales, en lugar de encontrar el "punto medio" - como resultado, o trabajan en pérdidas, o tienen precios inflados y dificultades para vender.

Escriban en los comentarios:

1. ¿Cuáles de los métodos mencionados para obtener dinero adicional utilizan?