Rosneft vs. Yo: historia de una decepción

Hoy la vida me obligó a parar en una gasolinera que inconscientemente había evitado durante años. Y, oh dioses, recordé al instante — POR QUÉ.

Mi visita a «Rosneft» es una guía ya hecha de «Cómo no trabajar con el cliente»:

• Personal invisible: En las cajas — 4 empleados. Clientes — cero. Tuve que llamar la atención, como en clase de escuela. Solo para que me notaran.
• Menú fantasma: En la enorme pantalla, de toda la lista de «comida caliente» solo había 2 opciones disponibles. Como en un café postapocalíptico.
• Búsqueda del tesoro «Encuentra la tapa»: El café lo hicieron, pero la tapa tuve que conseguirla yo mismo al otro lado de la sala. ¡Gracias por el minijuego!
• Pago a la antigua: La cajera ni siquiera preguntó cómo pagaba. Automáticamente registró efectivo. Supongo que tengo cara de persona «llena de billetes» 🤷‍♂️ Rehacer el ticket — otra historia aparte de 5 minutos.

Resultado: +15 minutos al viaje, un mar de irritación y una conclusión simple: en otras gasolineras todo esto lleva mucho menos tiempo.

¿Soy demasiado exigente con Rosneft o realmente no es gran cosa?

Espero sus historias y opiniones sobre las cadenas de gasolineras — ¿quién tiene el mejor servicio?

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