. Cómo cambios simples en las formulaciones duplicaron nuestra tasa de conversión a pago.

En la publicación anterior compartí nuestra fuente de tráfico más efectiva para el bot. Ahora hablemos sobre el trabajo con el producto.

Como cualquier aplicación de control de alimentación, Forma+ durante mucho tiempo ofrecía al usuario elegir un objetivo: adelgazar, ganar masa muscular o mantener el peso. Sin embargo, luego notamos que más del 95% de los usuarios que pagan eligen Adelgazar.

Decidimos dejar solo un objetivo y cambiar las formulaciones en todas las comunicaciones iniciales con el usuario: el bot pasó a posicionarse no como una herramienta para el control de la alimentación, sino como un asistente de IA para adelgazar. Así empezamos a comunicar mejor a los usuarios objetivo que les ayudaríamos a resolver su problema actual. Pero tuvimos que descartar los segmentos con los que no aprendimos a trabajar.

Aproximadamente en ese mismo momento vimos otro posible problema en nuestra comunicación con los usuarios.

Entre los usuarios que pagan con los que mi socio habló en entrevistas de desarrollo de clientes, no hubo ninguno que no entendiera por qué necesitaba controlar su alimentación. Nuestro producto era bien comprado por aquellos que ya habían usado FatSecret o aplicaciones similares anteriormente.

Al mismo tiempo, de la comunicación con los usuarios que no pagaron la suscripción, notamos que no entendían completamente por qué necesitaban el control de la alimentación. Si una persona no tiene conocimiento sobre cómo el control de KBJU afecta la figura, entonces no entiende por qué necesita nuestro producto y, en consecuencia, no paga.

Así que añadimos mensajes educativos sobre que el control de calorías = control de peso, y el control del equilibrio de KBJU = adelgazar sin sensación de hambre y un organismo saludable.

En resumen, dos ajustes muy simples que tomaron no más de una hora de desarrollo duplicaron nuestra tasa de conversión.

Este caso muestra lo importante que es decir a los usuarios que nuestro producto resuelve su problema y mostrar de qué manera lo hace.

Mi canal: Ilya Kramnik