En 1997, Jeff Bezos publicó la primera carta a los accionistas titulada «Día 1» (Day 1). No se trata de la incorporación de nuevos empleados. Es un manifiesto que define toda la cultura de Amazon. La esencia es que la empresa debe permanecer para siempre en el «Día 1», en un estado de startup enérgico, y no pasar al lento y burocratizado «Día 2».

Según Bezos, los principales síntomas del «Día 2» son:
1. Ralentización en la toma de decisiones debido a procesos y jerarquías.
2. Orientación a procesos internos en lugar de resultados para el cliente.
3. Evitar tendencias directas y tomar decisiones basadas en un consenso «conveniente».
4. Gestión basada en métricas en detrimento del sentido y la intuición.

¿Cómo mantenerse en el «Día 1»?
🔥 Obsesión por el cliente. No por competidores, no por tecnologías, sino por el cliente.
🚀 Negativa a conformarse con la opinión de una «única fuente de verdad». Las decisiones deben tomarse rápidamente, incluso con datos incompletos.
📈 Disposición a adoptar tendencias poderosas (por ejemplo, el aprendizaje automático), no ignorarlas.
⚡️ Alta velocidad en la toma de decisiones. Si es necesario, actuar con el método de «prueba prudente».

¿Su empresa/departamento/equipo sigue en el «Día 1» o ya está en el «Día 2»?

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