J'ai découvert ce concept il y a quelques années et il me hante depuis : dans une entreprise, les directeurs de département ont créé pour tous les employés un "mode d'emploi de soi" — des informations sur la façon de discuter des tâches professionnelles, ce qui énerve, ce qui est inacceptable, ce qui plaît et les passions personnelles.

Je n'ai jamais vu de tels documents ailleurs, mais chaque fois que je rejoins ou construis une équipe, je réalise à quel point c'est nécessaire.

Il y a une semaine, j'ai pris en sous-traitance un énorme projet fédéral où des dizaines de personnes sont dans les chats, y compris des fonctionnaires. Je ne connais personne, on ne sait pas qui est notre ami et qui nous en veut (et si).

Ce matin a commencé par une stagiaire de la génération Z qui m'a demandé comment s'adresser à moi.

Si pour chaque personne il y avait un mode d'emploi indiquant qui, quoi, comment s'adresser, pourquoi, à quel moment, quel ordre de validation — ce serait plus simple. Ainsi, faire connaissance, s'intégrer et chercher de nouveaux collègues serait plus facile. Tout serait plus simple, littéralement.

Dès que j'aurai le temps, je mettrai en place une telle base de connaissances non seulement sur les processus et les projets, mais aussi sur les personnes.