Rosneft vs. Moi : histoire d'une déception

Aujourd'hui, la vie m'a obligé à m'arrêter dans une station-service que j'évitais inconsciemment depuis des années. Et oh mon dieu, je me suis tout de suite rappelé POURQUOI.

Ma visite chez Rosneft, c'est un guide tout prêt « Comment ne pas travailler avec un client » :

• Personnel invisible : 4 employés aux caisses. Zéro client. J'ai dû attirer l'attention comme en classe à l'école. Juste pour qu'on me remarque.
• Menu fantôme : Sur l'immense écran, sur toute la liste des plats « chauds », seules 2 positions étaient disponibles. Comme dans un café post-apocalyptique.
• Quête « Trouver le couvercle » : Le café était fait, mais il fallait aller chercher le couvercle tout seul à l'autre bout de la salle. Merci pour le mini-quête !
• Paiement à l'ancienne : La caissière n'a même pas demandé comment je payais. Elle a automatiquement tapé en espèces. Apparemment, j'ai une tête de « gars bourré de liquide » 🤷‍♂️ Refaire le ticket ? Une autre histoire de 5 minutes.

Bilan : +15 minutes de trajet, une mer d'irritation et une conclusion simple : dans les autres stations, tout cela prend beaucoup moins de temps.

Suis-je trop exigeant avec Rosneft ou est-ce vraiment pas terrible ?

J'attends vos histoires et avis sur les réseaux de stations-service — qui a le meilleur service ?

#rosneft #stationservice #service #clients #histoire