. Comment des changements simples dans les formulations ont doublé notre taux de conversion en paiement.

Dans le post précédent, j'ai partagé notre source de trafic la plus efficace pour le bot. Maintenant, parlons du travail sur le produit.

Comme toutes les applications de contrôle alimentaire, Forma+ proposait longtemps à l'utilisateur de choisir un objectif : perdre du poids, prendre de la masse musculaire ou maintenir son poids. Cependant, nous avons ensuite remarqué que 95%+ des utilisateurs payants choisissaient Perdre du poids.

Nous avons décidé de ne garder qu'un seul objectif et de modifier les formulations dans toutes les communications initiales avec l'utilisateur — le bot a commencé à se positionner non pas comme un outil de contrôle alimentaire, mais comme un assistant IA pour la perte de poids. Ainsi, nous avons mieux communiqué aux utilisateurs cibles que nous les aiderions à résoudre leur problème actuel. Mais nous avons dû abandonner les segments avec lesquels nous n'avions pas appris à travailler.

À peu près à la même époque, nous avons vu un autre problème potentiel dans notre communication avec les utilisateurs.

Parmi les utilisateurs payants avec lesquels mon partenaire a échangé lors des entretiens clients, il n'y en avait aucun qui ne comprenait pas pourquoi il devait contrôler son alimentation. Notre produit était bien acheté par ceux qui avaient déjà utilisé FatSecret ou des applications similaires.

En revanche, en discutant avec les utilisateurs qui n'avaient pas payé l'abonnement, nous avons remarqué qu'ils ne comprenaient pas pleinement pourquoi ils avaient besoin de contrôler leur alimentation. Si une personne n'a pas la connaissance de l'impact du contrôle des calories sur la silhouette, elle ne comprend pas pourquoi elle a besoin de notre produit et, par conséquent, ne paie pas.

Nous avons donc ajouté des messages éducatifs expliquant que le contrôle des calories = contrôle du poids, et que le contrôle de l'équilibre des macronutriments = perte de poids sans sensation de faim et un corps sain.

Au final, deux ajustements très simples, qui n'ont pas pris plus d'une heure de développement, ont doublé notre taux de conversion.

Ce cas montre à quel point il est important de dire aux utilisateurs que notre produit résout leur problème et de montrer de quelle manière il le fait.

Ma chaîne : Ilya Kramnik