Hari ini saya memulai hari dengan panggilan dengan sebuah layanan, di mana saya berperan sebagai klien.

Saya menemukan banyak kesalahan yang terus berulang.

Yang paling mengejutkan saya adalah kali ini bukan manajer biasa, melainkan CEO...


Saya mengumpulkan 4 RED-FLAG utama yang membuat calon klien Anda lari. + Saya tambahkan cara mencegahnya

❌ 1. Bicara tanpa henti, memuji layanan Anda dan menceritakan semua fitur dan use case yang mungkin.
✅ Cari tahu permintaan klien dan ceritakan bagaimana menyelesaikan tugas itu melalui layanan Anda. Biarkan klien berbicara.

❌ 2. Menyindir kebodohan klien saat mereka bertanya.
✅ Jawab pertanyaan dengan tenang. Tidak ada pertanyaan bodoh, klien mungkin tidak memiliki semua informasi.

❌ 3. Memberi tahu klien bahwa Anda masih memiliki banyak panggilan. Terburu-buru klien, terburu-buru sendiri. Membuat klien merasa tidak penting.
✅ Luangkan waktu yang cukup untuk klien. Jangan melakukan 10 panggilan sehari. Utamakan kualitas, bukan kuantitas.

❌ 4. Berdebat dengan klien, bersikeras membuktikan bahwa hanya visi Anda yang benar.
✅ Diskusikan solusi yang cocok untuk kedua belah pihak.