Spoiler: Dia mengecewakan saya.
Hal pertama yang dia temukan: lebih dari setengah deal saya bergantung pada satu klien. Satu. Saya tahu itu di suatu tempat di latar belakang, tetapi ketika Anda melihatnya sebagai fakta, bukan perasaan, itu menjadi tidak nyaman. Jika orang ini besok berkata "mari kita pause", setengah pipeline saya lenyap.
Lebih buruk lagi. Deal terbesar di pipeline, yang secara bawah sadar saya harapkan, ternyata kosong. Bagian saya di dalamnya minimal, kemungkinan penutupan juga kecil. Asisten menghitung perkiraan tertimbang, dan saya menyadari bahwa saya menghabiskan perhatian padanya yang lebih berharga daripada seluruh potensi pendapatan dari deal ini.
Dan yang paling menyebalkan: deal yang hampir pasti akan ditutup sudah lama berada dalam status "lead". Dengan probabilitas hampir 90%. Hanya karena saya tidak melakukan satu panggilan. Asisten, omong-omong, tidak merumuskannya dengan lembut. Dia menulis apa adanya: "prioritas pertama minggu ini".
Dia juga menemukan beberapa deal tanpa jumlah dan tanpa pergerakan. Yang menciptakan kesan bahwa pipeline penuh. Padahal tidak penuh. Itu menggelembung. Perbedaannya besar.
Inilah yang membuat saya tertarik. Saya pada dasarnya tahu semua ini. Setiap fakta individu sudah saya ketahui. Tapi saya tidak pernah melihatnya berdampingan satu sama lain. AI tidak mengatakan sesuatu yang baru. Dia hanya mengumpulkan data saya sendiri dan menghilangkan ilusi saya dari gambar.
Kesimpulannya sederhana: CRM tanpa analisis adalah buku catatan. Dicatat dan dilupakan. Dan ketika sesuatu yang bisa menghitung dan tidak bisa menipu dirinya sendiri terhubung dengannya, Anda mulai melihat bisnis Anda apa adanya. Bukan seperti yang Anda inginkan.
Komentar
0Belum ada komentar.
Masuk untuk ikut berdiskusi.