Inilah kesimpulan yang dibuat oleh analis Gartner. Artikel ini sedikit membuat saya tertawa, Anda akan mengerti alasannya. Temuan utama:
— Obrolan langsung dan portal swalayan menjadi saluran utama.
— Sistem manajemen pengetahuan memperkuat posisi mereka di puncak.

Saya sudah lupa kapan terakhir kali melihat obrolan dengan manajer. Di Rusia, sudah cukup lama semua orang beralih ke swalayan yang sangat menjengkelkan dan berkomunikasi dengan bot. Menurut saya, berkomunikasi dengan manusia sungguhan sudah saatnya dijadikan sebagai keunggulan kompetitif.

🎲 Penelitian

@dmitrii_ireshev_Agile_PMP #penelitian #CJ