Saya menemukan artefak yang menakjubkan — asli dari salah satu diagram organisasi pertama dalam sejarah (lihat detailnya). Itu dibuat oleh Daniel McCallum pada tahun 1855 ketika ia mengepalai New York and Erie Railroad. Kemudian, pada tahun 1862, pengalamannya diperluas ke semua jalur kereta api di AS.

Pada tahun-tahun itu, jalur kereta api adalah bisnis paling rumit dalam sejarah umat manusia. Ribuan karyawan, ratusan mil rel, dan kecelakaan terus-menerus membutuhkan pendekatan baru. McCallum menyadari: untuk mengelola mesin sebesar itu, perlu memvisualisasikan hierarki dan aliran informasi.

Diagram itu jauh dari kotak-kotak kaku modern dan lebih mirip ilustrasi botani. Di bagian paling bawah, di akar, terdapat Presiden dan Dewan Direksi. Ini adalah metafora yang dalam: McCallum percaya bahwa manajemen adalah fondasi yang memberi nutrisi pada seluruh sistem, bukan puncak yang menekannya. Diagram itu berfungsi sekaligus sebagai struktur organisasi dan peta. Cabang-cabangnya adalah divisi: Setiap cabang besar sesuai dengan salah satu dari lima divisi operasional jalur kereta api. Di ujung cabang (di "daun") terdapat kasir, kondektur, kepala stasiun, dan pekerja. Keunikannya juga terletak pada kenyataan bahwa diagram itu terikat pada geografi: Anda dapat melihat struktur manajemen dan lokasi geografis secara bersamaan.

Fakta menarik: Meskipun efektif, metode ini mendahului zamannya dan hampir terlupakan selama setengah abad. Diagram organisasi mulai digunakan secara massal hanya pada awal abad ke-20, ketika "ditemukan kembali" oleh konsultan efisiensi.


McCallum juga memperkenalkan inovasi lain: sistem laporan harian melalui telegraf. Ini memungkinkannya melihat kondisi seluruh jalur kereta api setiap pagi, membandingkan rencana dengan kenyataan, dan mengambil keputusan dengan cepat. Pada dasarnya, "dashboard" pertama dalam sejarah.

MAX | VK | DZEN | TG | #manajemen #sejarah #bisnis #struktur #data #pengelolaan #sejarah