Sexta-feira, todos irritados e cansados.

Nesse contexto, estou comendo e pensando o quão aceitáveis são limites rígidos na comunicação com clientes.

Sempre fui a favor desses limites, mas agora, trabalhando em um grande grupo de agências, vejo que nem todos usam o chicote na hora certa.

Por causa disso, os contratantes se tornam uma espécie de saco de pancadas e bode expiatório constante.

Eu, por outro lado, tento economizar minhas células nervosas e não permitir que descontem em mim, nem tornar a mim e meus subordinados/colaboradores culpados por tudo.

Não sei quem está certo. Talvez, se eu fosse mais maleável para levar pancadas, já seria milionária.

Por enquanto, minha riqueza é a gratidão das pessoas que executam minhas tarefas.