S - Estabilidade

$1,50 — é o preço de um cachorro-quente com refrigerante na praça de alimentação da rede de lojas Costco. O preço não muda desde 1985.

Inflação, crises econômicas, pandemia — tudo ao redor muda, mas o preço desse combo permanece o mesmo.

Se o preço do combo tivesse acompanhado a inflação, hoje custaria cerca de $5. A cada ano, a Costco sofre enormes prejuízos. No ano passado, foram vendidas mais de 130 milhões de porções, com um prejuízo de 195 milhões de dólares.

"Isso é branding", disse Scott Mushkin, analista de varejo da R5 Capital. Segundo ele, o negócio de $1,50 ajuda a aumentar a fidelidade dos clientes. "Isso lembra aos clientes quem é a Costco".


Essa decisão estratégica é conhecida como modelo "Loss Leader" (produto locomotiva). A empresa está conscientemente disposta a perder dinheiro na venda desse combo barato. A ideia é que o cliente venha por um lanche acessível, mas acabe se tornando leal e fazendo outras compras. As perdas com os cachorros-quentes são compensadas pela venda de outros produtos na loja. Mais uma vez: a decisão não foi revisada em mais de 40 anos.

Nas ecossistemas digitais, esse princípio funciona exatamente da mesma forma. As empresas frequentemente oferecem frete grátis ou assinaturas superbaratas de serviços básicos. O principal objetivo é atrair o usuário para dentro de sua infraestrutura, onde ele gradualmente começará a usar serviços muito mais marginais.


Quando o ex-CEO da Costco tentou aumentar o preço, o cofundador da rede, Jim Sinegal, reprimiu duramente a ideia. Ele respondeu literalmente: "Se você aumentar o preço dessa maldita salsicha, eu vou te matar".

Como você entendeu, o preço do cachorro-quente com Coca-Cola se tornou literalmente uma questão de vida ou morte ☠️

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