Em que as empresas e freelancers perdem dinheiro:

1. Trabalho com preços e o valor recebido do cliente:

- Subestimam os preços. E não veem quando podem e devem aumentá-los.
- Fazem um monte de trabalhos de graça e nem enfatizam isso para o cliente, para aumentar a lealdade dele e novas compras.
- Vendem através de descontos, cortam a margem.
- Não oferecem ao cliente serviços e produtos adicionais que ele compraria com prazer no modo "balcão único" e que é difícil para ele procurar separadamente.
- Em trabalhos regulares, recebem pagamento por 10 meses por ano em vez de 12 - o cliente não renova imediatamente, pausa para discutir o relatório antes de continuar o trabalho

2. Não trabalham no desenvolvimento da necessidade do cliente e nas vendas:

- Não veem o que mais podem vender para os mesmos clientes daquilo que sabem fazer ou já fazem.
- Não preveem "ontem o cliente comprou um balancim - no próximo ano ele precisará de uma patinete infantil e uma bicicleta", "o cliente está aumentando os investimentos em publicidade - em breve ele precisará de um chatbot de atendimento automático"

3. Não trabalham para aumentar o valor de suas ofertas aos olhos do cliente:

- Entender o que exatamente o cliente quer comprar.
- Embalagem e apresentação dos produtos.
- Diferenciação dos concorrentes.

4. Não trabalham para compras repetidas e com a base de clientes, leads não compradores, assinantes passivos:

- Não formam e não mantêm contato de longo prazo com os clientes.
- Não reativam clientes que desapareceram de vista.
- Não informam a base antiga sobre seus novos produtos, especialmente os gratuitos.
- Não trabalham em cross-selling, upsell - venda de produtos adicionais para o cliente que já comprou antes.
- Não lembram sobre agendamento, época de compra de novos suprimentos. Isso é ou obter uma venda 2 vezes por ano em vez de 5, ou o cliente esqueceu de você e foi para outro.
- Não usam métodos para obter dinheiro extra da base quando os recursos são insuficientes.

5. Trabalho com a linha de produtos. Não desenvolvem sua linha de produtos e os próprios produtos e serviços para aumentar a receita e o lucro deles:

- Não fazem produtos para compras repetidas e maximizadores de lucro.
- Não fazem produtos para facilitar a entrada do cliente.
- Não fazem produtos para desenvolver a necessidade dos clientes. Ou seja, anteontem os clientes compravam hoverboards, ontem patinetes elétricos - o que eles comprarão daqui a seis meses?

6. Não gerenciam volumes e prazos de compras:

- Técnicas para receber dinheiro até a data desejada.
- Técnicas para aumentar o volume de compras.
- Técnicas para aumentar a quantidade e frequência de compras.

Assinaturas de entrega, conjuntos de produtos, incentivo a compras até a data desejada com benefício para ambos os lados (você tem desconto por atacado do fornecedor - o cliente recebe parte desse desconto ou bônus)

7. Funil de vendas furado e aquecimento.

- Erros nas plataformas, na apresentação e embalagem dos produtos, no trabalho dos gerentes, no acompanhamento pré-venda, na logística e expedição, no suporte pós-venda.

- Rota incorreta do cliente desde o primeiro contato até o pagamento: serviço de valor de 6 dígitos e quando o cliente tiver a combinação de circunstâncias para que ele POSSA usar seu serviço (recebeu as chaves do apartamento, mandou a família para a dacha, aprovou o orçamento anual, chegou a temporada) - mas levamos para uma landing page com formulário, que o cliente não vai preencher imediatamente. E não trabalhamos com a base dos que acessaram.

9. Otimização do que já é feito:

- Tempo gasto nos trabalhos.
- Recursos, materiais.
- Processos de negócio.
- Uso da otimização de processos para estabelecer um preço mais competitivo.
- Aumento do retorno por 1 hora de trabalho próprio/da equipe/do equipamento

10. Priorização de ações. Desperdiçam dinheiro em ações erradas

- Despejam dinheiro em tráfego quando o funil está furado, e eles mesmos não entendem o que exatamente o cliente compra.
- A unidade de venda está no negativo -> despejaram dinheiro em tráfego -> aumentaram o negativo
- Veem aumento de vendas e dinheiro apenas no aumento dos volumes de tráfego.
- Desperdiçam dinheiro extra em salários, materiais, em vez de encontrar o "meio-termo" - como resultado, ou trabalham no prejuízo, ou têm preços inflacionados e dificuldades para vender.

Escreva nos comentários:

1. Quais dos métodos listados para obter dinheiro extra você usa.