Hoje meu dia começou com uma reunião com um serviço, para o qual eu era o cliente.

Descobri muitos erros que se repetem vez após vez.

O que mais me surpreendeu foi que desta vez não era um gerente comum, mas o CEO...


Reuni 4 principais RED-FLAGS que fazem seus potenciais clientes fugirem. + adicionei como evitar isso

❌ 1. Falar sem parar, elogiando seu serviço e contando sobre todos os recursos e casos de uso possíveis.
✅ Descobrir a necessidade do cliente e mostrar como resolver esse problema através do serviço. Deixar o cliente falar.

❌ 2. Insinuar que o cliente é burro quando ele faz perguntas.
✅ Responder calmamente às perguntas. Uma pergunta não pode ser burra, o cliente pode simplesmente não ter todas as informações.

❌ 3. Dizer ao cliente que você tem muitas outras reuniões. Apressar o cliente, estar com pressa você mesmo. Fazer o cliente sentir que não é importante.
✅ Reservar tempo suficiente para os clientes. Não fazer 10 reuniões por dia. Priorizar qualidade, não quantidade.

❌ 4. Discutir com o cliente, teimosamente provando que apenas sua visão é verdadeira.
✅ Discutir uma solução que funcione para ambos os lados.