Rosneft vs. Eu: história de uma decepção

Hoje a vida me obrigou a parar em um posto que eu inconscientemente evitava há anos. E, oh deuses, lembrei na hora — POR QUÊ.

Minha visita à Rosneft é um guia pronto de "Como não trabalhar com o cliente":

• Funcionários invisíveis: No caixa — 4 funcionários. Clientes — zero. Tive que chamar atenção, como na aula da escola. Só para ser notado.
• Menu fantasma: Na tela enorme, de toda a lista de "quentes", só 2 itens estavam disponíveis. Como num café pós-apocalíptico.
• Missão "Encontrar a tampa": Fizeram o café, mas a tampa tinha que ser obtida sozinho no outro lado da sala. Obrigado pelo mini-desafio!
• Pagamento à moda antiga: A caixa nem perguntou como eu pagaria. Automaticamente registrou dinheiro. Aparentemente, tenho cara de quem "anda cheio de grana" 🤷‍♂️ Refazer a nota — outra história de 5 minutos.

Resultado: +15 minutos no trajeto, um mar de irritação e uma conclusão simples: em outros postos, tudo isso leva muito menos tempo.

Estou sendo exigente com a Rosneft ou ela realmente não é lá essas coisas?

Aguardo suas histórias e opiniões sobre redes de postos — quem tem o melhor serviço?

#rosneft #posto #serviço #clientes #história