. Como mudanças simples nas formulações aumentaram nossa conversão em pagamento em 2 vezes.

No post anterior compartilhei nossa fonte de tráfego mais eficaz para o bot. Agora vamos falar sobre o trabalho com o produto.

Como qualquer aplicativo de controle alimentar, o Forma+ por muito tempo oferecia ao usuário escolher um objetivo: emagrecimento, ganho de massa muscular ou manutenção do peso. No entanto, depois percebemos que 95%+ dos usuários pagantes escolhiam Emagrecer.

Decidimos deixar apenas um objetivo e mudar as formulações em todas as comunicações iniciais com o usuário — o bot passou a ser posicionado não como uma ferramenta de controle alimentar, mas como um assistente de IA para emagrecimento. Assim, passamos a comunicar melhor aos usuários-alvo que os ajudaríamos a resolver a tarefa atual. Mas tivemos que descartar os segmentos com os quais não aprendemos a trabalhar.

Mais ou menos nessa época, vimos outro possível problema em nossa comunicação com os usuários.

Entre os usuários pagantes com quem meu parceiro conversou nas entrevistas com clientes, não havia nenhum que não entendesse por que precisava controlar a alimentação. Nosso produto era bem comprado por aqueles que já haviam usado FatSecret ou aplicativos similares anteriormente.

No entanto, a partir da comunicação com os usuários que não pagaram a assinatura, percebemos que eles não entendiam completamente por que precisavam do controle alimentar. Se a pessoa não tem conhecimento sobre como o controle de Kcal e macronutrientes afeta o corpo, ela não entende por que precisa do nosso produto e, consequentemente, não paga.

Então adicionamos mensagens educativas sobre como controle de calorias = controle de peso, e controle do balanço de Kcal e macronutrientes = emagrecimento sem fome e organismo saudável.

No final, dois ajustes simples, que levaram não mais que uma hora de desenvolvimento, aumentaram nossa conversão em 2 vezes.

Este caso mostra como é importante dizer aos usuários que nosso produto resolve o problema deles e mostrar de que forma ele faz isso.

Meu canal: Ilya Kramnik