Em 1994, Jeff Bezos fundou a Amazon como uma loja online de livros. Três décadas depois, é um império diversificado que vende produtos, possui infraestrutura em nuvem (AWS), desenvolve inteligência artificial e controla a logística.

O mercado acredita nessa estratégia: a capitalização da Amazon atingiu US$ 2,2 trilhões, mais que o dobro do valor da Walmart (US$ 995 bilhões).

Como isso afetará a estratégia dos varejistas?

1️⃣ AI-First Retail
Os varejistas são forçados a adotar em massa IA generativa e análise preditiva para prever a demanda com mais precisão do que a Amazon (cuja receita cresce mais rápido), otimizar cadeias de suprimentos em tempo real e oferecer recomendações personalizadas.

2️⃣ Aceleração da última milha
Os varejistas são forçados a transformar suas lojas físicas em minicentros de distribuição.

3️⃣ De produtos para ecossistemas e assinaturas
A Amazon não é uma loja, é um ecossistema (Prime, AWS, Video, Music). Os varejistas tentarão criar seus próprios equivalentes ao Prime para fidelizar o cliente. A Walmart desenvolve o Walmart+, a Target o Circle 360. Outros varejistas buscarão parcerias. Por exemplo, combinar assinatura de varejo com bancos, farmácias, seguros ou entretenimento. A métrica chave agora não é o ticket médio, mas o LTV do cliente.

4️⃣ Expansão além do varejo
A Amazon ganha muito dinheiro com publicidade e nuvem (AWS), não apenas com a venda de produtos. Os varejistas buscarão novas fontes de receita. Criação de redes próprias de publicidade (Retail Media Networks) com base nos dados dos clientes.

E a conclusão é: vencerá não quem tem mais lojas, mas quem se tornar mais rápido uma empresa de TI com infraestrutura logística.

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