İşletmeler ve serbest çalışanlar hangi konularda para kaybediyor:

1. Fiyatlandırma ve müşteriden alınan para miktarıyla çalışma:

- Fiyatları düşük tutuyorlar. Ve ne zaman ve nerede artırabileceklerini görmüyorlar.
- Bir sürü işi ücretsiz yapıyorlar ve müşterinin sadakatini ve yeni satın alımlarını artırmak için bunu müşteriye vurgulamıyorlar bile.
- İndirimlerle satış yapıyorlar, marjı kesiyorlar.
- Müşteriye, "tek pencereden" satın almak isteyeceği ve ayrı ayrı araması acı verici olan ek hizmetler ve ürünler önermiyorlar.
- Düzenli işlerde yılda 12 ay yerine 10 ay ödeme alıyorlar - müşteri hemen yenilemedi, işe devam etmeden önce rapor tartışması için ara verildi

2. Müşteri ihtiyacını ve satışları geliştirmek için çalışmıyorlar:

- Aynı müşterilere, yapabildikleri veya zaten yaptıkları şeylerden başka ne satabileceklerini görmüyorlar.
- "Dün müşteri denge bisikleti aldı - gelecek yıl çocuk scooter'ı ve bisiklete ihtiyacı olacak", "müşteri reklam yatırımlarını artırıyor - yakında sohbet robotu otomatik yanıtlayıcıya ihtiyacı olacak" diye tahmin etmiyorlar.

3. Tekliflerinin değerini müşteri gözünde artırmak için çalışmıyorlar:

- Müşterinin tam olarak ne satın almak istediğini anlamak.
- Ürünleri paketlemek ve sunmak.
- Rakiplerden farklılaşmak.

4. Tekrarlanan satın alımlar ve müşteri tabanı, satın almayan potansiyel müşteriler, pasif aboneler üzerinde çalışmıyorlar:

- Müşterilerle uzun vadeli iletişim kurmuyor ve sürdürmüyorlar.
- Gözden kaybolan müşterileri yeniden harekete geçirmiyorlar.
- Eski tabana yeni ürünlerini, özellikle ücretsiz olanları bildirmiyorlar.
- Çapraz satış, ek satış - daha önce satın almış müşteriye ek ürünler satma üzerinde çalışmıyorlar.
- Randevu, yeni sarf malzemesi satın alma zamanı hakkında hatırlatma yapmıyorlar. Bu, yılda 5 yerine 2 kez satış yapmak ya da müşterinin sizi unutup başkasına gitmesi demek.
- Kaynaklar yetersiz olduğunda tabandan ek para kazanma yöntemlerini kullanmıyorlar.

5. Ürün gamıyla çalışma. Gelir ve kârı artırmak için ürün gamlarını, ürünleri ve hizmetleri geliştirmiyorlar:

- Tekrarlanan satın alımlar ve kâr maksimizasyonu için ürünler yapmıyorlar.
- Müşteriye kolay giriş için ürünler yapmıyorlar.
- Müşteri ihtiyaçlarını geliştirmek için ürünler yapmıyorlar. Yani, önceki gün müşteriler denge scooter'ı aldı, dün elektrikli scooter - altı ay sonra ne alacaklar?

6. Satın alma hacimlerini ve zamanlamasını yönetmiyorlar:

- Belirli bir tarihe kadar para toplama teknikleri.
- Satın alma hacmini artırma teknikleri.
- Satın alma sayısını ve sıklığını artırma teknikleri.

Abonelikler, ürün paketleri, her iki tarafın da yararına olacak şekilde belirli tarihlere kadar satın alımları teşvik etme (size tedarikçiden toptan indirim - müşteriye bu indirimin bir kısmı veya bonus)

7. Delik satış hunisi ve ısıtma.

- Platformlarda, ürün sunumunda ve paketlemede, yöneticilerin çalışmasında, satış öncesi destekte, lojistik ve sevkiyatta, satış sonrası destekte hatalar.

- Müşterinin ilk temastan ödemeye kadar yanlış rotası: 6 haneli bir hizmet ve müşterinin hizmetinizden YARARLANABİLECEĞİ koşulların oluşması (dairenin anahtarlarını aldı, ailesini yazlığa gönderdi, yıllık bütçeyi onayladı, sezon geldi) - ama müşteriyi hemen talep bırakmayacağı bir açılış sayfasına yönlendiriyoruz. Ve geçiş yapanlarla hiç ilgilenmiyoruz.

9. Yapılanların optimizasyonu:

- İşlere harcanan zaman.
- Kaynaklar, malzemeler.
- İş süreçleri.
- Daha rekabetçi bir fiyat belirlemek için süreç optimizasyonunun kullanılması.
- Kendi/ekibin/ekipmanın 1 saatlik çalışmasından elde edilen verimi artırmak

10. Eylemleri önceliklendirme. Yanlış eylemlere para harcıyorlar

- Huni delikken trafiğe para akıtıyorlar ve müşterinin tam olarak ne satın aldığını anlamıyorlar.
- Satış birimi zarar ediyor -> trafiğe para akıttılar -> zararı artırdılar
- Satışları ve parayı yalnızca trafik hacmini artırarak görüyorlar.
- Maaşlara, malzemelere gereksiz para harcıyorlar, "altın orta"yı bulmak yerine - sonuç olarak ya zararına çalışıyorlar ya da yüksek fiyatlar ve satış zorlukları yaşıyorlar.

Yorumlara yazın:

1. Yukarıdaki ek para kazanma yöntemlerinden hangilerini kullanıyorsunuz?