. İfadelerdeki basit değişiklikler ödeme dönüşümümüzü nasıl 2 katına çıkardı.

Geçen yazıda bot için en etkili trafik kaynağımızı paylaştım. Şimdi ürünle ilgili çalışmalardan bahsedelim.

Diğer beslenme takip uygulamaları gibi Forma+ da uzun süre kullanıcıya bir hedef seçme seçeneği sundu: kilo verme, kas kütlesi kazanma veya kilo koruma. Ancak daha sonra ödeme yapan kullanıcıların %95'inden fazlasının Kilo Ver seçeneğini seçtiğini fark ettik.

Sadece bir hedef bırakmaya ve tüm ilk iletişimlerdeki ifadeleri değiştirmeye karar verdik — bot artık bir beslenme takip aracı olarak değil, bir kilo verme yapay zeka asistanı olarak konumlandırıldı. Böylece hedef kullanıcılara, mevcut sorunlarını çözmelerine yardımcı olacağımızı daha iyi anlatabildik. Ancak çalışmayı öğrenemediğimiz segmentleri bırakmak zorunda kaldık.

Yaklaşık aynı zamanlarda, kullanıcılarla iletişimimizde başka bir olası sorun daha gördük.

Ortağımın müşteri görüşmelerinde konuştuğu ödeme yapan kullanıcılar arasında, beslenmesini neden takip etmesi gerektiğini anlamayan tek bir kişi yoktu. Ürünümüzü daha önce FatSecret veya benzeri uygulamaları kullanmış olanlar iyi satın alıyordu.

Ancak aboneliği ödemeyen kullanıcılarla yapılan görüşmelerden, beslenme takibine neden ihtiyaç duyduklarını tam olarak anlamadıklarını fark ettik. Bir kişinin KBJU takibinin vücut şeklini nasıl etkilediği hakkında bilgisi yoksa, ürünümüze neden ihtiyaç duyduğunu anlamıyor ve dolayısıyla ödeme yapmıyor.

Bu yüzden, kalori takibinin = kilo takibi olduğunu ve KBJU dengesi takibinin = açlık hissi olmadan kilo verme ve sağlıklı vücut anlamına geldiğini anlatan eğitici mesajlar ekledik.

Sonuç olarak, geliştirmesi bir saatten az süren iki basit düzeltme, dönüşümümüzü 2 katına çıkardı.

Bu vaka, kullanıcılara ürünümüzün onların sorununu çözdüğünü ve bunu nasıl yaptığını göstermenin ne kadar önemli olduğunu gösteriyor.

Kanalım: İlya Kramnik