«Сейчас, когда вы уезжаете, примите, пожалуйста, этот небольшой знак признательности от имени Дубая.

Мы искренне благодарны за то, как вы отнеслись к той необычной ситуации в последние дни.

Дубай всегда ставит на первое место безопасность и благополучие всех граждан, жителей и гостей, и мы надеемся, что вы смогли убедиться в этом сами.

Желаем вам благополучного возвращения и с нетерпением ждём вас снова»

Говорят, вылетающим сейчас из Дубая, выдают вот такие открытки на паспортном контроле.

Круто. Даже безотносительно моей большой любви и уважения к Дубаю – всегда очень круто, когда страна делает себе свой маркетинг.

Мне очень нравилось, когда по прилёту в Грузию, мне давали маленькую бутылочку вина. И ещё не помню где и когда, но - помню, что несколько раз был тронут в момент «первого и последнего касания со страной» - когда эти касания были срежиссированы и было видно, что об этом кто-то подумал.

Написал и подумал: а почему «безотнотносительно моего тёплого отношения к Дубаю»? На самом деле, мои отношения с этим городом во многом и формируются моей чуйкой как маркетолога – я вижу, что этот продукт долго и тщательно создавали для удобства людей. С консультантами, с путём клиента, с продумыванием всех точек касания.

И даже в момент, когда страна (ну или поставьте на это место слово «организация») сталкивается с проблемами – она не закрывает на них глаза и честно пытается показать, что понимает ситуацию и эмоции клиентов.

Ведь, либо организация ориентирована на клиента и это проявляется всегда и везде, либо – нет.

Пусть наши компании и организации всегда ведут себя красиво!