Projekt "Aristoteles"

Im Jahr 2012 startete Google ein internes Projekt „Aristoteles“, um die Faktoren zu untersuchen, die ein ideales Team ausmachen. Die Forscher analysierten Hunderte von Arbeitsgruppen und untersuchten alles: von der Häufigkeit gemeinsamer Mittagessen bis zu den persönlichen Eigenschaften der Manager. Es wurde angenommen, dass der Schlüssel zum Erfolg in der Kombination der besten Fachleute oder ähnlicher Persönlichkeiten liegt.

„Bei Google können wir Muster erkennen, aber in diesem Fall gab es keine.“

Es konnte jedoch kein Muster gefunden werden. Weder die Kombination von Persönlichkeitstypen, noch gemeinsame Interessen oder der Führungsstil bestimmten den Erfolg. Teams mit nahezu identischer Zusammensetzung zeigten völlig gegensätzliche Ergebnisse.

Daher konzentrierte sich das Forscherteam auf die Überprüfung anderer Hypothesen und fand Folgendes heraus:

Es spielt keine Rolle, wer im Team ist – entscheidend ist, wie die Menschen interagieren. Und der Schlüsselfaktor für hohe Leistungsfähigkeit erwies sich als psychologische Sicherheit. Sie bestimmt direkt die Bereitschaft der Menschen, ihre Meinung zu äußern.


Nach dieser Erkenntnis begann Google mit der massiven Schulung von Führungskräften in Kommunikationsfähigkeiten. Der Fokus lag auf drei Bereichen:
1️⃣ Fähigkeiten zur Selbstreflexion: Wie man nicht in die Verteidigungshaltung „Schweigen“ oder „Angriff“ verfällt, wenn man Angst hat.
2️⃣ Fähigkeiten zur Vermittlung „heikler“ Themen: Wie man Feedback gibt, um nicht zu zerstören, sondern aufzubauen.
3️⃣ Fähigkeiten zur Unterstützung anderer: Wie man den Gesprächspartner in einen konstruktiven Dialog zurückführt, wenn er bereits in die Defensive gegangen ist.

In Teams mit einem hohen Maß an psychologischer Sicherheit wurde Folgendes festgestellt:
— Produktivität um 19 % höher;
— Anzahl innovativer Lösungen um 31 % höher;
— Fluktuation um 27 % niedriger;
— Engagement 3,6-mal höher.

P.S. Es gibt natürlich Fragen zur Messung der Geschäftsergebnisse, aber es gibt Stoff zum Nachdenken.

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