Lo mejor
Atiborrar el servicio/aplicación/bot con todo lo que se pueda
Hacer la mejor solución al problema
Súper tecnológico
Súper valioso
Y entonces nos parece que hemos creado un milagro
Lo lanzamos y...
Los usuarios, si acaso, usan el 5% de todo lo que hemos añadido
O ni siquiera usan el producto
En mi opinión, esto sucede porque el usuario no siempre elige lo mejor
Casi siempre elige lo simple, cómodo y comprensible
Donde no hay que pensar
Cuando entras, haces clic y obtienes lo que necesitas
Y no cuando te sientas a descifrar con el pensamiento «¡joder, cómo está organizado todo aquí!»
Porque nos parece lógico que cuanto más genial, mejor
Pero en realidad, para el usuario el servicio parece complicado y no ve el valor en él
Hagan soluciones simples, intuitivas y cómodas
No súper geniales y recargadas
¿Qué sentido tiene añadir de todo, atiborrar de funciones si el usuario de todas formas no las usa?
Es como con la comida
Sí, claro que apetece ir a un restaurante de alta cocina y comer allí cuernos de ciervo a la parrilla bañados en lágrimas de erizo dorado
Pero en realidad, cuando tienes hambre y necesitas comer urgentemente, te zampas un shawarma o una hamburguesa cerca del metro
Simplemente porque es simple, comprensible y rápido
Lo mismo con las aplicaciones
Háganlas cómodas y aplicables en la vida real, no de alta tecnología pero inútiles
Lo clave: la solución no debe ser la mejor
Debe ser simple, comprensible y cómoda
¿Para qué añadir a la aplicación un montón de cosas que el usuario no usa?
Mejor hacer una sola cosa, pero que resuelva el problema rápido y sin acciones innecesarias
Porque el usuario no paga por lo «genial»
Sino por lo fácil que obtiene el resultado deseado
¿Y ustedes, por la simplicidad o por las funciones?
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