Masalah tentang ketelitian dan kekerasan para pemimpin sudah beberapa kali diangkat di kanal ini - misalnya, saat membahas film "Whiplash" atau ayah Michael Jackson. Dan setiap kali saya bertanya-tanya, di mana batas antara ketelitian dan penyalahgunaan.

Dan akhirnya saya menemukan penelitian yang menjelaskannya.

Beberapa ratus karyawan ditanya, bagaimana mereka menyebut atasan yang berperilaku bermusuhan (merendahkan, mengkritik di depan umum, meremehkan).

Ternyata, label tersebut tidak bergantung pada perilaku, melainkan pada hasil.
Jika atasan memiliki kinerja rendah - bawahan menyebutnya penyalahguna.
Jika tinggi - "menuntut".

Dan selanjutnya lebih menarik. Mereka yang menyebut atasan sebagai penyalahguna, merespons dengan sabotase diam-diam: mengabaikan instruksi, diam, membalas dendam dengan hal-hal kecil. Mereka yang atasan "menuntut", sebaliknya, mengharapkan lebih dari karier mereka.

Artinya, sinyal yang sebenarnya datang bukan tentang toksisitas, melainkan tentang hasil. Selama angka-angka baik, tidak ada keluhan, karena orang-orang dengan tulus mengubah apa yang terjadi di kepala mereka. Toksisitas muncul tepat pada saat seseorang berhenti memberikan hasil. Dan kemudian dia dipecat. Secara formal karena perilaku, pada kenyataannya - karena tidak memenuhi rencana.

Sekarang jelas mengapa Steve Jobs adalah pemimpin yang menuntut, dan penyalahguna adalah kamu.
Sepertinya dalam hubungan pribadi, hal ini bekerja dengan cara yang sama.