Proyek "Aristoteles"

Pada tahun 2012, Google meluncurkan proyek internal "Aristoteles" untuk mempelajari faktor-faktor yang menentukan tim ideal. Para peneliti menganalisis ratusan kelompok kerja, mempelajari segala hal mulai dari frekuensi makan siang bersama hingga kualitas pribadi para manajer. Diasumsikan bahwa kunci kesuksesan terletak pada penggabungan spesialis terbaik atau kepribadian yang serupa.

"Di Google, kami pandai menemukan pola, tetapi dalam kasus ini tidak ada pola."

Namun, tidak ada pola yang ditemukan. Baik kombinasi tipe kepribadian, minat bersama, maupun gaya manajemen tidak menentukan kesuksesan. Tim dengan komposisi yang hampir identik menunjukkan hasil yang sepenuhnya berlawanan.

Oleh karena itu, tim peneliti beralih untuk menguji hipotesis lain dan inilah yang mereka temukan:

Tidak masalah siapa yang ada di dalam tim — yang penting adalah bagaimana orang berinteraksi. Dan faktor kunci kinerja tinggi ternyata adalah keamanan psikologis. Hal inilah yang secara langsung menentukan kesediaan orang untuk menyampaikan sudut pandang mereka.


Setelah menyadari hal ini, Google mulai melatih para manajer secara massal dalam keterampilan komunikasi. Fokusnya pada tiga bidang:
1️⃣ Keterampilan bekerja pada diri sendiri: Bagaimana tidak jatuh ke dalam pertahanan "diam" atau "menyerang" saat merasa takut.
2️⃣ Keterampilan menyampaikan topik "berbahaya": Bagaimana memberikan umpan balik agar tidak menghancurkan, tetapi membangun.
3️⃣ Keterampilan membantu orang lain: Bagaimana mengembalikan lawan bicara ke dialog konstruktif jika ia sudah masuk ke mode pertahanan.

Dalam tim dengan tingkat keamanan psikologis yang tinggi, hal-hal berikut diamati:
— produktivitas 19% lebih tinggi;
— jumlah solusi inovatif 31% lebih banyak;
— tingkat pergantian karyawan 27% lebih rendah;
— keterlibatan 3,6 kali lebih besar.

P.S. Tentu ada pertanyaan tentang bagaimana pengukuran hasil bisnis dilakukan, namun ada hal yang perlu dipikirkan.

TG | MAX | VK | DZEN | #tim #pengembangan #bisnis #penelitian