Dua turis berhenti di hutan untuk bermalam. Pagi hari mereka terbangun karena suara bising dan menemukan seekor beruang besar sedang berputar-putar di sekitar mereka di lapangan. Salah satu turis mulai merangkak sepelan mungkin ke semak-semak. Yang lain mulai buru-buru memakai dan mengikat tali sepatu larinya.
Yang pertama: Apa yang kamu lakukan? Kamu tetap tidak bisa lari lebih cepat dari beruang!
Yang kedua: Aku tidak perlu lari lebih cepat dari beruang. Aku hanya perlu lari sedikit lebih cepat darimu.

Ini ada hubungannya dengan…. saat ini banyak bisnis (terutama yang kecil) mengalami kesulitan. Ya, pada akhirnya, tentu saja kita akan berhasil.

Tapi saat ini kita harus melakukan segalanya untuk menjadi sedikit lebih baik

a). dari pesaing terdekat
b). dari diri kita kemarin

Benar-benar meninjau seluruh proses komunikasi dengan pelanggan - di mana kita bisa menjadi lebih fleksibel, di mana sedikit lebih murah hati, di mana bekerja lebih keras pada alasan dan kesempatan untuk pembelian atau kunjungan berikutnya.

TIDAK BOLEH di bulan April 2026 bekerja seperti yang Anda lakukan di bulan April 2024. Jika Anda tidak mengubah apa pun sejak saat itu - mungkin Anda sudah terlambat.

Hanya mereka yang beradaptasi lebih cepat dari pesaing di semua aspek pekerjaan yang akan bertahan. Yang pertama-tama meningkatkan layanan secara drastis, menurunkan harga, meluncurkan program loyalitas yang luar biasa.

Karena baru-baru ini saya masuk ke sebuah restoran yang sepi, saya adalah satu-satunya pelanggan - jelas sekali bisnis mereka sedang tidak baik. Saya bilang, bisakah saya minta steak dengan sayuran panggang, bukan kentang, seperti menu di sebelahnya. Mereka berdiskusi. Lalu berkata - tidak diperbolehkan.

Setengah dari steak seharga X ribu saya makan (yah, 'makan' - kunyah), dan setengahnya lagi saya tinggalkan di piring - benar-benar tidak bisa dimakan. Pelayan, di depan pengawas, diam-diam mengambil piring dan membawanya pergi. Tidak ada pertanyaan, tidak ada 'biar kami ganti' - ti-dak ada.

Dan Anda tahu? Mungkin, krisis terjadi dari waktu ke waktu agar orang-orang seperti itu tutup, dan yang paling peduli serta berorientasi pada pelanggan yang bertahan. Seleksi alam.

Intinya - cepat ikat tali sepatu dan lari lebih cepat dari pesaing utama!