Recentemente, foi publicado um material muito interessante AI at Work da empresa BCG — uma das maiores consultorias do "big three". Entrevistaram quase 12.000 trabalhadores ao redor do mundo. Como o nome sugere, o relatório é dedicado a questões em torno da IA nos fluxos de trabalho em 2026. Complementei as teses da BCG com meus comentários, no entanto, para os meus leitores mais curiosos, deixarei o PDF com o original nos comentários.

📌 Valor para o negócio e interesses dos funcionários ao trabalhar com IA NÃO são tarefas mutuamente exclusivas e são determinadas pelos mesmos fatores.

Dois terços dos funcionários notaram que passaram a sentir mais prazer no trabalho após a implementação da IA. Segundo a BCG, "as mesmas ações que trazem benefícios para o negócio também ajudam os funcionários a terem sucesso". É bastante lógico: a IA elimina a rotina, dando ao funcionário mais tempo para resolver tarefas complexas e criativas. A produtividade de cada funcionário aumenta, o que impacta positivamente os resultados do negócio.

📌 Agentes de IA passaram rapidamente do conceito à realidade, mas os processos organizacionais não acompanham.

Quase 84% dos entrevistados conhecem agentes de IA, ou seja, sistemas de IA capazes de agir sem participação humana. Apenas 30% (contra 13% em 2025) afirmaram que agentes foram implementados em seus processos de negócios. Ao mesmo tempo, 61% dos entrevistados esperam que os agentes de IA, em três anos, consigam realizar metade do seu trabalho. "Na ponta", sentem o potencial, mas ele ainda não foi realizado.

📌 A IA deixou de ser uma ferramenta para uma elite de tecnólogos e foi para as massas.

Anteriormente, as ferramentas de IA eram usadas pela alta administração avançada, analistas e profissionais de TI. Hoje, tornou-se parte integrante da vida dos trabalhadores comuns — 74% dos "colarinhos brancos" usam regularmente ferramentas de IA em seu trabalho, um aumento de 23 pontos percentuais em relação a 2025. A IA é mais usada em TI, marketing, finanças, análise, compliance e RH.

A propósito, 42% dos funcionários que usam IA regularmente economizam um dia inteiro de trabalho por semana graças a essas ferramentas. No entanto, 66% deles não sabem o que fazer com o tempo livre 🤡. Daí passamos para a próxima conclusão, a mais importante.

📌 O problema principal hoje não está na tecnologia, mas na péssima gestão.

Apenas um terço dos funcionários acredita que a liderança os informa claramente sobre a estratégia de implementação da IA. Apenas 36% dos funcionários se consideram suficientemente preparados para trabalhar com IA, e o indicador não mudou desde 2025.

A IA mudou completamente o trabalho moderno: como o funcionário passa o dia, quais tarefas e como exatamente as realiza, como avaliar seu trabalho e muito mais. Não é necessário inserir ferramentas de IA maniacamente em todos os processos só porque está na moda. É necessário reestruturar sistematicamente os fluxos de trabalho e criar novos modelos de negócios. Em 2026, apenas 42% das empresas abordaram essa questão de forma sistemática, enquanto em 2025 eram metade — 22%. Isso é preocupante. Portanto:

📌 Uma estratégia clara é mais importante que ferramentas para o desenvolvimento sustentável e o impacto nos negócios.

Uma das conclusões da BCG: "funcionários que recebem instruções claras ao trabalhar com IA têm um desempenho muito melhor do que aqueles que têm acesso a um maior número de ferramentas". Os sacos de couro ainda são o fator chave de sucesso.

É preciso trabalhar com as pessoas: treinar, adaptar, comunicar o valor das decisões, mudar a metodologia de avaliação do trabalho, mudar os fluxos de trabalho. Envolva os funcionários na discussão do redesenho do trabalho, considere sua experiência e visão. Indique claramente em que direção a empresa está se movendo e certifique-se de que todos, incluindo os funcionários comuns, entendam isso. Portanto:

📌Trate a transformação de IA não como um projeto com um objetivo final, mas como um novo processo que precisa ser gerenciado.

As tecnologias se desenvolvem mais rápido do que nós mesmos, portanto, implemente um sistema de gestão flexível que permita testar e verificar regularmente o que funciona e o que não funciona, avaliar o valor e os resultados e mudar a empresa à medida que a IA evolui.

A implementação de IA é apenas 20% uma tarefa de engenharia e 80% gestão de mudanças e trabalho com almas humanas. Isso é constantemente esquecido.