İki turist ormanda gecelemek için dururlar. Sabah bir gürültüyle uyanırlar ve açıklıkta etraflarında kocaman bir ayının daireler çizdiğini görürler. Turistlerden biri olabildiğince sessizce çalıların arasına sürünmeye başlar. Diğeri ise aceleyle spor ayakkabılarını giyip bağlamaya başlar.
Birinci: Ne yapıyorsun? Zaten ayıdan daha hızlı koşamazsın!
İkinci: Ayıdan daha hızlı koşmama gerek yok. Senden birazcık daha hızlı koşmam yeterli.

Bunu neden anlattım... Şu anda birçok işletme (özellikle küçük olanlar) zor zamanlar geçiriyor. Evet, sonuçta elbette atlatacağız.

Ama şu anda, birazcık daha iyi olmak için her şeyi yapmalıyız:
a) en yakın rakiplerimizden
b) dünkü halimizden

Müşterilerle iletişim sürecinin tamamını gözden geçirin - nerede daha esnek olabiliriz, nerede biraz daha cömert, nerede bir sonraki satın alma veya ziyaret için sebep ve fırsat üzerinde biraz daha çalışabiliriz.

NİSAN 2026'DA, NİSAN 2024'TE ÇALIŞTIĞINIZ GİBİ ÇALIŞAMAZSINIZ. O zamandan beri hiçbir şeyi değiştirmediyseniz, muhtemelen çoktan geç kaldınız.

Sadece işin her alanında rakiplerinden daha hızlı dönüşüm yapanlar hayatta kalacak. Hizmeti ilk keskin şekilde iyileştiren, fiyatları düşüren, insanüstü bir sadakat programı başlatanlar.

Geçenlerde boş bir restorana gittim, tek müşteriydim - işlerinin hiç de iyi gitmediği belliydi. Bifteğin yanında patates değil de, yan menüdeki gibi ızgara sebze istedim. Danıştılar. 'Olmaz' dediler.

Birkaç bin liraya bifteğin yarısını yedim (neyse ki 'yedim' - çiğnedim), diğer yarısını tabakta bıraktım - tamamen yenmezdi. Garson, müdürün gözü önünde sessizce tabağı alıp götürdü. Hiçbir soru, hiçbir 'değiştirelim' - hiçbir şey.

Ve biliyor musunuz? Belki de krizler zaman zaman, bu tür adamların kapanması ve en ilgili ve müşteri odaklı olanların hayatta kalması için oluyordur. Evrimsel seçilim.

Kısacası - ayakkabılarımızı daha hızlı bağlayalım ve ana rakipten daha hızlı koşalım!