Карта дела: итоги недели — усиливаем контроль и прозрачность 📊
На этой неделе мы сфокусировались на том, чтобы клиенту и юрфирме было ещё проще контролировать ход дела и работу команды в одном окне. Усилили интерфейс, роли и связку с CRM, плюс добавили новую партнёрскую компанию. 🚀
1. Что сделали
– Улучшили интерфейс чата: добавили реакции и смайлики, чтобы коммуникация между клиентом и юристом стала живее и понятнее без лишних сообщений. 🙂
– Корректируем роли: доработали логику «менеджера дел» — закрываем бэклог по правам на оформление дела, чтобы процесс управления делами был прозрачным и управляемым. ✅deckary
– В Bitrix24 начали указывать ФИО агента в реферальном лиде, чтобы видеть, кто реально приводит клиентов и прозрачно считать партнёрские бонусы. 🤝
– Добавили дополнительный чекбокс при регистрации в «Карту дела» под требования РКН — усиливаем соответствие регуляторике без лишних действий для клиента. 🛡
– В Налегке ОС скорректировали роли: «Владелец» переименован в «Администратор», «Менеджер портфеля» стал «Менеджер дел» — терминология теперь совпадает с реальной операционной практикой и меньше путаницы для команды. 🧩
2. Поведение клиентов: зафиксирован важный паттерн 🔍
Мы зафиксировали типичную «микро‑историю» клиента:
1️⃣ клиент оплатил услугу,
2️⃣ получил push‑уведомление в приложении,
3️⃣ через 2 минуты зашёл посмотреть, что происходит с его делом.
Вывод простой: клиенту важно не просто платить, а иметь возможность контролировать и видеть, как ему оказывают услугу — в режиме реального времени, без звонков и ожиданий. Именно под это мы и настраиваем «Карту дела». 📱
3. Рост партнёрской сети
– Плюс 1 юридическая компания ввела «Карту дела» в эксплуатацию. 🏛
– Провели 5 Zoom‑встреч с потенциальными партнёрами — обсуждали сценарии внедрения и эффекты по прозрачности, оплатам и удержанию клиентов. 💬
– Для одного клиента‑юркомпании разработали брендированные макеты рекламных носителей с акцентом на приложение «Карта дела», чтобы доносить ценность прозрачности уже на витрине услуг. 🎨
4. План на текущую неделю 🗓
– Завершить настройку и подключение платёжного шлюза, чтобы обеспечить стабильные и прозрачные оплаты внутри приложения. 💳
– Опубликовать приложение в маркетплейсе Bitrix24, чтобы юрфирмы могли самостоятельно устанавливать и настраивать операционную систему без долгих внедрений. ⚙️
Если вы юридическая компания и хотите, чтобы клиент видел ход дела, а не просто “верил на слово”, напишите нам — покажем, как «Карта дела» работает в живом кейсе. ✉️