НалегкеОС: итоги недели — делаем сервис честным и прозрачным 🧭

Хороший сервис — это когда клиенту не приходится ничего уточнять, а сотруднику — ничего скрывать или утаивать. Именно над этим мы работали всю неделю. 🌟

1. Центр клиентских событий — готов ✅
Мы завершили разработку Центра клиентских событий в веб‑офисе.
Теперь действия клиента в «НалегкеОС» связаны с работой сотрудников в Bitrix24:

– если клиент оставляет комментарий, ставит оценку или делает важное действие, информация автоматически появляется в CRM;
– сотрудник получает уведомление и может вовремя отреагировать. 🔔
Это ещё один шаг к тому, чтобы ни один сигнал от клиента не терялся.

2. Улучшения в продукте ⚙️
– Исправили ошибку с повторными запросами документов. Больше никакого «пришлите ещё раз то же самое». 📄
– Доработали систему оценок: теперь клиент видит, какой именно этап работы он оценивает — прозрачная обратная связь без путаницы. ⭐️
– Обновили карточку менеджера: вместо общей надписи клиент видит реальную должность сотрудника — больше понимания, кто за что отвечает. 👤
– Добавили возможность открывать внешние ссылки прямо внутри приложения — меньше лишних переходов, больше удобства. 🌐

3. Партнёры и внедрения 🤝
– За неделю провели 3 встречи с потенциальными компаниями.
– Заключили новый договор на внедрение системы — ещё одна компания переходит к прозрачной работе с клиентами. 🏛

4. План на текущую неделю 🗓
– Продолжим тестирование модуля оплат, чтобы платежи были простыми и надёжными. 💳
– Начнём обновлять партнёрский модуль и каталог услуг, чтобы партнёрам было легче продавать и управлять своими сервисами. 📦

Мы продолжаем делать так, чтобы работа компании была прозрачной для клиента и удобной для команды.

Хотите интегрировать «НалегкеОС» в свой бизнес? Обращайтесь в «Налегке Технолоджи» — мы поможем вам настроить📲 прозрачный сервис шаг за шагом.