Neuigkeiten vom Feld: Der Mandant hat sich seine Sache selbst im Kadr Arbitr angesehen

Vor etwa einer Woche haben wir eine neue Option in die App eingefügt: Man kann einem Mandantenfall einen Link zur Karte des Schiedsverfahrens hinzufügen.

Die Idee ist einfach: Der Mandant öffnet jederzeit die App, klickt auf den Link – und sieht selbst, was mit seinem Fall im Schiedsverfahren passiert, ohne auf einen Anruf oder einen Screenshot des Anwalts warten zu müssen.
Heute haben wir das erste aussagekräftige Ergebnis erhalten.

Um 8:34 Uhr fügte der Anwalt dem Mandanten diesen Link in dessen „Fallkarte“ in der App des Mandanten hinzu.
Bereits 6 Minuten später, um 8:40 Uhr, registrierte das System anhand der Logs den Zugriff des Mandanten auf die App – er kam, um nachzusehen.

Das heißt, die Person hat nicht nur „einen weiteren Knopf“ bekommen, sondern sofort die Möglichkeit genutzt, selbst seinen Fall zu überprüfen.

Für uns ist das ein wichtiger Marker: Wenn der Link zur Karte des Schiedsverfahrens direkt in der App lebt, fühlt der Mandant, dass:

- die benötigten Informationen immer griffbereit sind 🔗;
er selbst hineingehen und nachsehen kann, anstatt zu warten, bis ihm „etwas gesagt wird“ 🕰;
- die „Fallkarte“ nicht nur Chat und Dokumente ist, sondern auch eine Möglichkeit, mit einem Klick zu den offiziellen Daten über den Fall vor Gericht zu gelangen

Solche kleinen Verbesserungen verwandeln die Fallkarte nicht in „einen weiteren Dienst“, sondern in ein echtes Werkzeug der Beruhigung für den Mandanten: Ein Klick – und der Mandant sieht seinen Prozess im Schiedsverfahren und versteht, was mit dem Fall