NalegkeOS: Wochenrückblick – Wir machen den Service ehrlich und transparent 🧭

Ein guter Service ist, wenn der Kunde nichts nachfragen muss und der Mitarbeiter nichts verheimlichen oder verschweigen muss. Genau daran haben wir die ganze Woche gearbeitet. 🌟

1. Kundenereignis-Center – fertig ✅
Wir haben die Entwicklung des Kundenereignis-Centers im Web-Office abgeschlossen.
Jetzt sind die Aktionen des Kunden in „NalegkeOS“ mit der Arbeit der Mitarbeiter in Bitrix24 verknüpft:

– Wenn der Kunde einen Kommentar hinterlässt, eine Bewertung abgibt oder eine wichtige Aktion durchführt, erscheinen die Informationen automatisch im CRM;
– Der Mitarbeiter erhält eine Benachrichtigung und kann rechtzeitig reagieren. 🔔
Dies ist ein weiterer Schritt, um sicherzustellen, dass kein Signal des Kunden verloren geht.

2. Produktverbesserungen ⚙️
– Fehler bei wiederholten Dokumentenanfragen behoben. Kein „Bitte senden Sie uns dasselbe noch einmal“ mehr. 📄
– Bewertungssystem überarbeitet: Jetzt sieht der Kunde, welche Arbeitsphase er bewertet – transparentes Feedback ohne Verwirrung. ⭐️
– Managerkarte aktualisiert: Statt einer allgemeinen Bezeichnung sieht der Kunde die tatsächliche Position des Mitarbeiters – mehr Verständnis, wer wofür zuständig ist. 👤
– Möglichkeit hinzugefügt, externe Links direkt in der App zu öffnen – weniger unnötige Wechsel, mehr Komfort. 🌐

3. Partner und Implementierungen 🤝
– In der Woche 3 Treffen mit potenziellen Unternehmen durchgeführt.
– Neuen Vertrag zur Systemimplementierung abgeschlossen – ein weiteres Unternehmen wechselt zur transparenten Zusammenarbeit mit Kunden. 🏛

4. Plan für die aktuelle Woche 🗓
– Wir testen weiterhin das Zahlungsmodul, um Zahlungen einfach und zuverlässig zu gestalten. 💳
– Wir beginnen mit der Aktualisierung des Partnermoduls und des Dienstleistungskatalogs, damit Partner ihre Dienste leichter verkaufen und verwalten können. 📦

Wir arbeiten weiterhin daran, dass die Arbeit des Unternehmens für den Kunden transparent und für das Team bequem ist.

Möchten Sie „NalegkeOS“ in Ihr Unternehmen integrieren? Wenden Sie sich an „Nalegke Technologii“ – wir helfen Ihnen, Schritt für Schritt einen transparenten Service einzurichten📲.