Noticias del campo: el cliente fue a ver su caso en Kadr Arbitr por sí mismo

Hace aproximadamente una semana añadimos una nueva opción en la aplicación: se puede adjuntar al caso del cliente un enlace a la ficha del caso arbitral.

La idea es simple: el cliente abre la aplicación en cualquier momento, hace clic en el enlace y ve por sí mismo qué pasa con su caso en el arbitraje, sin esperar una llamada o una captura de pantalla del abogado.
Hoy recibimos el primer resultado revelador.

A las 8:34 el abogado añadió este enlace al «mapa del caso» del cliente en la aplicación del cliente.
Tan solo 6 minutos después, a las 8:40, el sistema registró en los logs la entrada del cliente a la aplicación: entró para verlo.

Es decir, la persona no solo recibió «un botón más», sino que de inmediato aprovechó la oportunidad de comprobar su caso por sí mismo.

Para nosotros es un marcador importante: cuando el enlace a la ficha del caso arbitral vive directamente dentro de la aplicación, el cliente siente que:

- la información necesaria está siempre a mano 🔗;
- puede entrar y ver por sí mismo, sin esperar a que le «digan algo» 🕰;
- el «Mapa del caso» no es solo chat y documentos, sino también una forma de acceder con un solo clic a los datos oficiales del caso en el tribunal

Estas pequeñas mejoras convierten el Mapa del caso no en «un servicio más», sino en una herramienta real de tranquilidad para el cliente: un clic y el cliente ve su proceso en el arbitraje y entiende que el caso