Nouvelles du terrain : le client est allé voir lui-même son dossier dans Kadr Arbitr.

Il y a environ une semaine, nous avons ajouté une nouvelle option dans l'application : on peut attacher📌 au dossier du client un lien vers la fiche du dossier d'arbitrage.

L'idée est simple : le client ouvre l'application à tout moment, clique sur le lien — et voit lui-même ce qu'il en est de son dossier d'arbitrage, sans attendre un appel ou une capture d'écran de l'avocat.

Aujourd'hui, nous avons obtenu un premier résultat significatif.📊

À 8h34, l'avocat a ajouté ce lien dans la « Fiche du dossier » du client dans l'application.📲

Seulement 6 minutes plus tard, à 8h40, le système a enregistré dans les logs la connexion du client à l'application — il est venu pour voir👀.

Autrement dit, la personne n'a pas simplement reçu « un bouton de plus », mais a immédiatement profité de l'opportunité de vérifier elle-même son dossier.

Pour nous, c'est un indicateur important : lorsque le lien vers la fiche du dossier d'arbitrage vit directement dans l'application, le client sent que :
- les informations nécessaires sont toujours à portée de main 🔗 ;
- il peut lui-même se connecter et voir, sans attendre qu'on lui « dise quelque chose » 🕰 ;
- la « Fiche du dossier » n'est pas seulement un chat et des documents, mais aussi un moyen d'accéder en un clic aux données officielles sur le dossier au tribunal.

Ces petites améliorations transforment la Fiche du dossier non pas en « un service de plus », mais en un véritable outil de tranquillité pour le client : un clic — et le client voit son processus d'arbitrage et comprend ce qu'il en est du dossier.