NalegkeOS : résultats de la semaine – rendre le service honnête et transparent 🧭

Un bon service, c'est quand le client n'a pas besoin de demander des précisions et que l'employé n'a rien à cacher. C'est exactement sur cela que nous avons travaillé toute la semaine. 🌟

1. Centre des événements clients – prêt ✅
Nous avons terminé le développement du Centre des événements clients dans le web‑office.
Désormais, les actions du client dans « NalegkeOS » sont liées au travail des employés dans Bitrix24 :

– si le client laisse un commentaire, donne une note ou effectue une action importante, l'information apparaît automatiquement dans le CRM ;
– l'employé reçoit une notification et peut réagir à temps. 🔔
C'est une étape de plus pour qu'aucun signal du client ne soit perdu.

2. Améliorations du produit ⚙️
– Correction d'un bug avec les demandes de documents répétées. Fini le « veuillez renvoyer la même chose ». 📄
– Amélioration du système d'évaluation : désormais le client voit quelle étape du travail il évalue – un retour transparent sans confusion. ⭐️
– Mise à jour de la fiche du gestionnaire : au lieu d'un libellé générique, le client voit le poste réel de l'employé – plus de compréhension de qui fait quoi. 👤
– Ajout de la possibilité d'ouvrir des liens externes directement dans l'application – moins de transitions inutiles, plus de confort. 🌐

3. Partenaires et déploiements 🤝
– Au cours de la semaine, nous avons eu 3 réunions avec des entreprises potentielles.
– Nous avons signé un nouveau contrat pour le déploiement du système – une autre entreprise passe à un travail transparent avec les clients. 🏛

4. Plan pour la semaine en cours 🗓
– Nous continuerons les tests du module de paiement pour que les transactions soient simples et fiables. 💳
– Nous commencerons à mettre à jour le module partenaire et le catalogue de services, afin qu'il soit plus facile pour les partenaires de vendre et de gérer leurs services. 📦

Nous continuons à faire en sorte que le travail de l'entreprise soit transparent pour le client et pratique pour l'équipe.

Vous souhaitez intégrer « NalegkeOS » dans votre entreprise ? Contactez « Nalegke Technologie » – nous vous aiderons à mettre en place📲 un service transparent étape par étape.