Résumé de la semaine 📌

Cette semaine, nous avons rendu « Carte de l'affaire » encore plus pratique pour le client et l'équipe : renforcement de la confidentialité dans les chats, simplification de l'accès aux documents, mise à jour de la page d'accueil et lancement du catalogue de services. Tout cela pour que le service soit transparent et plus facile à utiliser.

Ce qui a changé :
🌍 Publication de « Carte de l'affaire » sur l'App Store pour les États-Unis
Pour les utilisateurs avec un identifiant Apple étranger, l'application est déjà disponible en téléchargement. Les autres régions seront ajoutées au fur et à mesure des demandes.

💬 Configuration des droits dans le chat
Seuls le responsable et les observateurs peuvent écrire au client, les autres employés ne peuvent que lire. Cela aide à maintenir la communication.

👁 Correction de la zone de visibilité pour le gestionnaire de dossiers, désormais le rôle a un accès correct aux données et actions nécessaires.

📄 Les documents se téléchargent directement dans l'application, sans aller sur Bitrix24 — c'est plus rapide et plus pratique pour le client.

⚙️ Ajout d'un ajustement interne du solde de bonus
Il n'est pas visible par le client, mais aide l'équipe.

🛍 🛍 Lancement du catalogue de services
Désormais, le client peut choisir le service souhaité et laisser une demande directement dans l'application. C'est un outil pratique pour les ventes croisées et récurrentes : il est plus facile pour le client de voir les options supplémentaires, et pour l'entreprise d'augmenter ses revenus sans efforts supplémentaires.

🎨 Mise à jour de la page d'accueil
Ajout du chat dans le menu inférieur et bascule entre les dossiers — il est plus facile de s'orienter et de trouver rapidement ce dont on a besoin.

Ce que cela apporte :
– moins d'actions et de transitions inutiles ;
– plus de transparence pour le client ;
– une meilleure impression que le dossier est sous contrôle.

Vous souhaitez intégrer « NalegkoOS » dans votre entreprise ? Contactez « Nalegko Technologies » — nous vous aiderons à configurer📲 un service transparent étape par étape.