J'ai lu « Stratégie Océan Bleu ». Et l'océan bleu n'existe pas.

Quand j'ai commencé à lire le livre, je m'attendais à trouver une façon particulière de créer des marchés sans concurrents. Je l'ai lu — et ma conclusion a été un peu différente.

En substance, « l'océan bleu » n'est pas un nouveau marché qui apparaît soudainement de nulle part. C'est une tentative de cesser de concurrencer les acteurs forts selon les règles établies du marché et de trouver un autre avantage concurrentiel.

Si tout le monde fabrique un produit complexe avec des dizaines de fonctionnalités — essayez de le rendre simple.

Si votre produit est simple — complexifiez-le.

Si tout le monde vend cher — essayez de vendre moins cher.

Si tout le monde vend moins cher — vendez cher.


Mais ce qui m'a le plus marqué dans le livre, ce n'est même pas cette thèse, mais l'Analyse des non-clients.

Parce que d'habitude les équipes produit font exactement l'inverse. Nous étudions les clients actuels. Nous construisons des parcours client. Nous menons des entretiens approfondis. Nous regardons les analytics. Nous demandons quelles fonctionnalités manquent. Nous essayons d'augmenter le NPS et la rétention.

Il faut le faire, mais la croissance multiple de l'entreprise se trouve ailleurs. Ces personnes utilisent déjà notre produit. Il est bien plus efficace de regarder ceux qui ne l'utilisent pas.

🟢 Pourquoi une personne a-t-elle essayé le produit et l'a-t-elle abandonné ?
🟢 Pourquoi choisit-elle un concurrent ?
🟢 Pourquoi n'a-t-elle jamais envisagé votre produit ?

Et c'est là que parfois on découvre le plus intéressant. Par exemple, un restaurant peut considérer les autres restaurants comme ses concurrents et comparer avec eux les menus, les prix et l'intérieur. Mais le soir, une personne ne choisit pas entre le restaurant n°1 et le restaurant n°2.

Elle choisit : entre aller au restaurant, commander à manger à la maison, aller au cinéma, aller au parc, rester à la maison et regarder une série.

Parce que son besoin peut être non pas « manger », mais « passer une bonne soirée ». Et alors votre véritable concurrent — n'est pas du tout celui que vous avez analysé pendant des années.

Probablement, c'est l'outil principal que j'ai retenu du livre : il est parfois plus utile de mener dix entretiens avec des personnes qui n'achèteront jamais votre produit, que dix autres entretiens avec vos clients fidèles.


Parce que la croissance se trouve souvent non pas à l'intérieur de l'audience actuelle, mais au-delà.

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