Peta Kasus: Ringkasan Minggu — Memperkuat Kontrol dan Transparansi 📊
Minggu ini kami fokus untuk memudahkan klien dan firma hukum dalam mengontrol perkembangan kasus dan kerja tim dalam satu jendela. Kami memperkuat antarmuka, peran, dan integrasi dengan CRM, plus menambahkan perusahaan mitra baru. 🚀
1. Apa yang dilakukan
– Memperbaiki antarmuka obrolan: menambahkan reaksi dan emoji agar komunikasi antara klien dan pengacara menjadi lebih hidup dan jelas tanpa pesan yang berlebihan. 🙂
– Menyesuaikan peran: menyempurnakan logika "manajer kasus" — menutup backlog terkait hak pengelolaan kasus agar proses manajemen kasus transparan dan terkendali. ✅deckary
– Di Bitrix24 mulai mencantumkan nama agen di prospek rujukan untuk melihat siapa yang benar-benar membawa klien dan menghitung bonus mitra secara transparan. 🤝
– Menambahkan kotak centang tambahan saat pendaftaran di "Peta Kasus" sesuai persyaratan RKN — memperkuat kepatuhan regulasi tanpa langkah tambahan bagi klien. 🛡
– Di Nalegke OS menyesuaikan peran: "Pemilik" diganti menjadi "Administrator", "Manajer Portofolio" menjadi "Manajer Kasus" — terminologi kini sesuai dengan praktik operasional nyata dan mengurangi kebingungan tim. 🧩
2. Perilaku klien: pola penting terdeteksi 🔍
Kami mendeteksi "mikro-cerita" khas klien:
1️⃣ klien membayar layanan,
2️⃣ menerima notifikasi push di aplikasi,
3️⃣ dalam 2 menit masuk untuk melihat apa yang terjadi dengan kasusnya.
Kesimpulannya sederhana: klien tidak hanya perlu membayar, tetapi juga memiliki kemampuan untuk mengontrol dan melihat bagaimana layanan diberikan — secara real-time, tanpa panggilan dan penantian. Inilah yang kami sesuaikan dengan "Peta Kasus". 📱
3. Pertumbuhan jaringan mitra
– Plus 1 firma hukum telah mengoperasikan "Peta Kasus". 🏛
– Melakukan 5 pertemuan Zoom dengan calon mitra — membahas skenario implementasi dan efek pada transparansi, pembayaran, dan retensi klien. 💬
– Untuk satu klien firma hukum, kami mengembangkan tata letak media promosi bermerek dengan penekanan pada aplikasi "Peta Kasus" untuk menyampaikan nilai transparansi sejak etalase layanan. 🎨
4. Rencana minggu ini 🗓
– Menyelesaikan pengaturan dan menghubungkan gateway pembayaran untuk memastikan pembayaran yang stabil dan transparan di dalam aplikasi. 💳
– Menerbitkan aplikasi di marketplace Bitrix24 agar firma hukum dapat menginstal dan mengatur sistem operasi secara mandiri tanpa implementasi yang lama. ⚙️
Jika Anda adalah firma hukum dan ingin klien melihat perkembangan kasus, bukan hanya "percaya begitu saja", hubungi kami — kami akan tunjukkan bagaimana "Peta Kasus" bekerja dalam kasus nyata. ✉️