Resumo da semana 📌

Nesta semana, tornamos o "Mapa do Caso" ainda mais conveniente para o cliente e a equipe: reforçamos a privacidade nos chats, simplificamos o acesso aos documentos, atualizamos a página inicial e lançamos o catálogo de serviços. Tudo isso para que o serviço seja transparente e mais fácil de usar.

O que mudou:
🌍 Disponibilizamos o "Mapa do Caso" na App Store para os EUA
Para usuários com registro Apple no exterior, o aplicativo já está disponível para download. As demais regiões serão adicionadas conforme as solicitações.

💬 Configuramos as permissões no chat
Apenas o responsável e os observadores podem escrever para o cliente; os demais funcionários só podem ler. Isso ajuda a manter a comunicação.

👁 Corrigimos o escopo de visibilidade para o gerente de casos; agora a função tem acesso correto aos dados e ações necessários.

📄 Os documentos são baixados diretamente no aplicativo, sem redirecionamentos desnecessários para o Bitrix24 — ficou mais rápido e conveniente para o cliente.

⚙️ Adicionamos um ajuste interno do saldo de bônus
Ele não é exibido ao cliente, mas ajuda a equipe.

🛍 🛍 Lançamos o catálogo de serviços
Agora o cliente pode escolher o serviço desejado e deixar uma solicitação diretamente no aplicativo. É uma ferramenta conveniente para vendas cruzadas e repetidas: é mais fácil para o cliente ver as opções adicionais e para a empresa aumentar a receita sem contatos extras.

🎨 Atualizamos a página inicial
Adicionamos o chat ao menu inferior e a alternância entre casos — ficou mais fácil navegar e encontrar o que precisa mais rapidamente.

O que isso proporciona:
– menos ações e redirecionamentos desnecessários;
– mais transparência para o cliente;
– maior sensação de que o caso está sob controle.

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