Dava Haritası: haftanın özeti — kontrol ve şeffaflığı artırıyoruz 📊
Bu hafta, müşterinin ve hukuk bürosunun dava sürecini ve ekip çalışmasını tek bir pencerede daha kolay kontrol edebilmesine odaklandık. Arayüzü, rolleri ve CRM entegrasyonunu güçlendirdik, ayrıca yeni bir ortak firma ekledik. 🚀
1. Yapılanlar
– Sohbet arayüzünü iyileştirdik: müşteri ve avukat arasındaki iletişimi gereksiz mesajlar olmadan daha canlı ve anlaşılır kılmak için tepkiler ve emojiler ekledik. 🙂
– Rolleri düzeltiyoruz: "dava yöneticisi" mantığını geliştirdik — dava yönetimi sürecini şeffaf ve yönetilebilir kılmak için dava oluşturma yetkilerindeki eksiklikleri kapatıyoruz. ✅deckary
– Bitrix24'te, müşterileri gerçekten kimin getirdiğini görmek ve ortaklık bonuslarını şeffaf bir şekilde hesaplamak için referans müşteri adayında temsilcinin adını belirtmeye başladık. 🤝
– "Dava Haritası" kaydında RKN gereksinimleri kapsamında ek bir onay kutusu ekledik — müşteri için ekstra işlem gerektirmeden düzenlemelere uyumu güçlendiriyoruz. 🛡
– Nalegke OS'de rolleri düzelttik: "Sahip", "Yönetici" olarak; "Portföy Yöneticisi", "Dava Yöneticisi" olarak yeniden adlandırıldı — terminoloji artık gerçek operasyonel uygulamayla örtüşüyor ve ekip için daha az kafa karışıklığı yaratıyor. 🧩
2. Müşteri davranışı: önemli bir model tespit edildi 🔍
Tipik bir "mikro hikaye" belirledik:
1️⃣ müşteri hizmet için ödeme yaptı,
2️⃣ uygulamada push bildirimi aldı,
3️⃣ 2 dakika içinde davasının durumunu kontrol etmek için giriş yaptı.
Sonuç basit: müşteri için sadece ödeme yapmak değil, hizmetin nasıl sunulduğunu gerçek zamanlı olarak, aramalar ve bekleme olmadan kontrol edebilmek ve görebilmek önemli. İşte "Dava Haritası"nı tam da bunun için yapılandırıyoruz. 📱
3. Ortaklık ağının büyümesi
– 1 hukuk firması daha "Dava Haritası"nı kullanmaya başladı. 🏛
– Potansiyel ortaklarla 5 Zoom toplantısı yaptık — uygulama senaryolarını ve şeffaflık, ödemeler ve müşteri tutma üzerindeki etkilerini tartıştık. 💬
– Bir müşteri hukuk firması için, hizmet vitrininde şeffaflık değerini vurgulamak amacıyla "Dava Haritası" uygulamasına odaklanan markalı reklam materyalleri tasarladık. 🎨
4. Bu haftaki plan 🗓
– Uygulama içinde istikrarlı ve şeffaf ödemeler sağlamak için ödeme ağ geçidinin kurulumunu ve entegrasyonunu tamamlamak. 💳
– Uygulamayı Bitrix24 pazar yerinde yayınlamak, böylece hukuk firmaları uzun entegrasyon süreçleri olmadan işletim sistemini kendi başlarına kurabilir ve yapılandırabilir. ⚙️
Eğer bir hukuk firmasıysanız ve müşterinizin dava sürecini görmesini, sadece "sözünüze güvenmesini" değil, bize yazın — "Dava Haritası"nın canlı bir örnekte nasıl çalıştığını gösterelim. ✉️