NalegkeOS: haftanın özeti — hizmeti dürüst ve şeffaf hale getiriyoruz 🧭

İyi bir hizmet, müşterinin hiçbir şeyi sormak zorunda kalmadığı, çalışanın ise hiçbir şeyi gizlemediği veya saklamadığı hizmettir. İşte tüm hafta boyunca bunun üzerinde çalıştık. 🌟

1. Müşteri Etkinlikleri Merkezi — hazır ✅
Web ofiste Müşteri Etkinlikleri Merkezi'nin geliştirmesini tamamladık.
Artık müşterinin NalegkeOS'taki eylemleri, çalışanların Bitrix24'teki çalışmalarıyla bağlantılı:

– müşteri bir yorum bırakırsa, puan verirse veya önemli bir işlem yaparsa, bilgi otomatik olarak CRM'de görünür;
– çalışan bir bildirim alır ve zamanında yanıt verebilir. 🔔
Bu, müşteriden gelen hiçbir sinyalin kaybolmaması için atılan bir adım daha.

2. Üründeki iyileştirmeler ⚙️
– Tekrarlanan belge talepleriyle ilgili hatayı düzelttik. Artık "lütfen aynı şeyi tekrar gönderin" yok. 📄
– Puanlama sistemini iyileştirdik: artık müşteri, işin hangi aşamasını değerlendirdiğini görüyor — karışıklık olmadan şeffaf geri bildirim. ⭐️
– Yönetici kartını güncelledik: genel bir yazı yerine müşteri, çalışanın gerçek pozisyonunu görüyor — kimin neyden sorumlu olduğu konusunda daha fazla anlayış. 👤
– Uygulama içinde harici bağlantıları açma imkanı ekledik — daha az gereksiz geçiş, daha fazla kolaylık. 🌐

3. Ortaklar ve uygulamalar 🤝
– Hafta boyunca potansiyel şirketlerle 3 toplantı yaptık.
– Sistemin uygulanması için yeni bir sözleşme imzaladık — bir şirket daha müşterilerle şeffaf çalışmaya geçiyor. 🏛

4. Bu haftaki plan 🗓
– Ödeme modülünün testine devam edeceğiz, böylece ödemeler basit ve güvenilir olacak. 💳
– Ortak modülünü ve hizmet kataloğunu güncellemeye başlayacağız, böylece ortakların hizmetlerini satması ve yönetmesi daha kolay olacak. 📦

Şirket çalışmalarını müşteri için şeffaf ve ekip için kullanışlı hale getirmeye devam ediyoruz.

NalegkeOS'u işinize entegre etmek ister misiniz? Nalegke Teknoloji ile iletişime geçin — adım adım şeffaf bir hizmet kurmanıza yardımcı olalım📲.