En 2025, Sber llevó a cabo una optimización masiva, reduciendo una quinta parte de sus empleados. La razón es la profunda integración de la inteligencia artificial en los procesos comerciales. Así lo afirmó German Gref en el Primer Congreso Internacional de Administración Pública.

Gref destacó el caso de los EAU, donde desde enero de 2026 los servicios gubernamentales se han trasladado a un modo completamente automatizado. Este es un punto de referencia para Sber: máxima automatización sin intervención humana.

«Hoy es temprano, mañana será tarde. No notaremos esta transición de fase cuando ocurra. Y luego, ¡pum! Ya ha sucedido. Y ya está, te quedas atrás», señaló Gref.


No sé ustedes, pero yo no he notado un uso generalizado de la IA. Después de todo, la misma calificación crediticia automatizada, los chatbots de soporte o la revisión legal de documentos ya se han convertido en algo habitual. Parece que todo esto no es una innovación o una tendencia nueva, sino un estándar común de la industria.

Me parece que todas estas palabras grandilocuentes son solo una consecuencia de la inflación de personal durante los años de la pandemia, y nada más. Las empresas primero contrataron gente y ahora optimizan procesos. Es una corrección normal después de una contratación activa, no una «revolución».

¿Y ustedes qué opinan?

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