En 2025, Sber a procédé à une optimisation massive, supprimant un cinquième de ses employés. La raison : une intégration profonde de l'intelligence artificielle dans les processus métier. C'est ce qu'a déclaré German Gref lors du Premier congrès international de l'administration publique.

Gref a mis en avant le cas des Émirats arabes unis, où depuis janvier 2026, les services publics sont entièrement automatisés. C'est une référence pour Sber : une automatisation maximale sans intervention humaine.

« Aujourd'hui, il est tôt, demain il sera trop tard. Nous ne remarquerons pas cette transition de phase quand elle se produira. Et puis boum – et c'est déjà fait. Et voilà, tu es à la traîne », a souligné Gref.


Je ne sais pas pour vous, mais je n'ai pas remarqué une utilisation généralisée de l'IA. Après tout, le scoring automatisé, les chatbots de support ou la vérification juridique des documents sont déjà monnaie courante. Il me semble que tout cela n'est pas une innovation ou une tendance récente, mais une norme industrielle ordinaire.

J'ai l'impression que tous ces grands mots ne sont qu'une conséquence des effectifs gonflés pendant les années Covid, et rien de plus. Les entreprises ont d'abord embauché des gens, puis optimisent les processus. C'est une correction normale après un recrutement actif, pas une « révolution ».

Et vous, qu'en pensez-vous ?

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