Em 2025, o Sber realizou uma otimização em larga escala, reduzindo um quinto de seus funcionários. O motivo é a profunda integração da inteligência artificial nos processos de negócios. Isso foi afirmado por German Gref no Primeiro Congresso Internacional de Administração Pública.

Gref destacou o caso dos Emirados Árabes Unidos, onde, desde janeiro de 2026, os serviços públicos foram totalmente automatizados. Este é um referencial para o Sber: automação máxima sem intervenção humana.

“Hoje é cedo, amanhã será tarde. Não perceberemos essa transição de fase quando ela acontecer. E então, bum – e já aconteceu. E pronto, você ficou para trás”, observou Gref.


Não sei quanto a vocês, mas não notei o uso generalizado de IA. Afinal, a mesma pontuação automatizada, chatbots de suporte ou verificação jurídica de documentos já se tornaram comuns há muito tempo. Parece que tudo isso não é uma inovação ou uma tendência recente, mas um padrão comum da indústria.

Parece-me que todas essas palavras grandiosas são apenas consequência do inchaço dos quadros durante os anos da pandemia, e nada mais. As empresas primeiro contrataram pessoas e agora estão otimizando processos. Isso é uma correção normal após uma contratação ativa, e não uma “revolução”.

E você, como vê isso?

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